Погледнете како да се обратите на 4 вида жалби
Читателот го постави следното прашање: "Што треба да прават вработените ако менаџерите ги игнорираат нивните жалби?"
Одговор на човечки ресурси:
Па, за тоа нема единствен одговор. Тоа зависи од тоа што сакаш да кажеш со игнорирање и што мислиш со жалба. Прво, ајде да зборуваме за игнорирање.
Ако одите кај вашиот шеф и велите: "Процесот што го користиме за следење на пописот е застарен", а вашиот шеф нешто мрмори и не прави ништо за да се поправи инвентарот, тоа те игнорира.
Но, ако ја поднесете истата жалба, и таа реагира: "Знам, но за да го ажурираме системот ни треба 200.000 долари, а финансиите нема да дозволат тоа", таа не те игнорира. Таа не менува ништо, но таа не те игнорира.
Често луѓето претпоставуваат дека ако шефот не го направи она што сте го поставиле, ќе се игнорира. Шефовите не се обврзани да ги направат сите промени што ги предложи вработениот и, всушност, многу пати не можат од причина што не ги разбирате.
Сега, ајде да разговараме за тоа што е жалбата. Постојат четири категории на жалби, и со секоја од нив треба да земете поинаква тактика кога ќе бидете игнорирани.
Видови жалби
Правни жалби: Ако се жалите на вашиот шеф дека Јане ви е сексуално малтретира или дека Стив ги прекршува правилата на OSHA, а вашиот шеф не започнува истрага, треба да го ескалирате проблемот. Можете или да ги пријавите овие работи на шефот на шефот или на одделот за човечки ресурси .
Многу компании имаат анонимна линија за врвот, каде што можете да пријавите правни прекршоци, и можете да го направите истото. Ако одите на овие правци, не го поправите проблемот, секогаш можете да го пријавите на релевантната владина агенција.
Но, имајте на ум, само затоа што се жалите за нешто, не значи дека тоа е нужно прекршување на законот.
На пример, ако вашето сексуално малтретирање се жали на Џејн, "Џејн ме праша на датум", и тоа е тоа, нема ништо за вашиот шеф да прави, освен да речете "Ок, благодарност".
Тоа е само прекршување ако Џејн не прифати не за одговор или ве третира поинаку затоа што рековте не. Исто така, она што може да го видите како кршење на владината регулатива, всушност, не може да биде едно - ние често не знаеме што се случува зад сцената.
Процеси поплаки: Да се вратиме на примерот на процесот на залихи кој е застарен. Мислите дека може да се направи подобро. Ако само кажете: "Процесот на инвентаризација смрди!" Очекувате вашиот менаџер да ве игнорира.
Тоа не е соодветна жалба, тоа е само лелекање. Ако дојдете кај вашиот менаџер и велите: "Процесот на пописот мириса, па мислам дека треба да направиме А, Б и Ц", тоа е разумен приговор. Ако вашиот менаџер не ги имплементира вашите предлози, тоа не значи дека тој е. игнорирање на вас или дека вашиот предлог е дури и работен.
Често, само знаете дел од системот. Го гледаш својот дел, и тоа е тоа. Значи, компанијата не може да ги имплементира вашите идеи, бидејќи, искрено, вашите идеи нема да работат - за сите страни и засегнати процеси. Или тие чинат премногу. Или, тие едноставно не сакаат.
Тоа може да изгледа смешно, но тоа не е. Компанијата не може да спроведе се што сугерираат вработените. Рековте вашето парче, и ви понудивте решение, а потоа можете да го оставите. Ова не е тип на сугестија што ја ескалирате. Вашиот менаџер нема да го цени и нема да изгледа добро.
Прилози за обемот на работа. Не претпоставувај дека вашиот менаџер точно знае што правиш цел ден. Вашиот менаџер може да не знае дека сте целосно преоптоварени додека вашиот соработник гледа на видеа на YouTube на целиот ден.
Ако сте преоптоварени, однесете го до вашиот менаџер како што е ова: "Во моментов имам А, Б, Ц и Д, на мојата чинија. Не гледам разумен начин да ги направам сите до петок. Кои од нив имаат главен приоритет? "Ако вашиот менаџер вели:" Направи сето тоа ", може да побарате помош.
Ако вашиот менаџер не ви понуди никаква помош или не ве игнорира, тогаш треба да преземете неколку чекори.
- Еден, оцени дали сте навистина реални во врска со обемот на работа што ја имате. Дали истовремено трошите премногу време?
- Двајца, да се даде приоритет. Треба да дознаете што е најважната задача и направете го тоа прво.
- Три, одлучи дали сакаш да живееш во овој живот.
Никој не те тера да работите во одредена работа. Ако обемот на работа не одговара со тоа како сакате да го живеете својот живот, почнете да ловте нова работа. Кога ќе го најдеш, престанете и заминете.
Сепак, имајте на ум дека ако сакате да напредувате во вашата кариера , најверојатно нема да го направите тоа 40 часа неделно . Луѓето кои се качија на врвот на кариерата обично се ставаат во многу повеќе часови отколку луѓето на дното. Во ред е ако сте среќни каде сте, но не се жалите дека нема да бидете промовирани кога ќе одите надвор од вратата најдоцна до 5:02 секоја вечер.
Други поплаки. Тие опфаќаат сè, "Мојата соработничка мириса" на "Ја мразам мојата работа". Тоа се работи за кои треба да престанете да се жалите . Ако вашиот соработник мириса, можете или да го доведете до вашиот соработник директно, ("Јас навистина не знам како да го кажам ова, но забележав дека можеби ќе сакате да се туширате повеќе") или нека оди.
Вашиот менаџер забележал дека и ова лице мириса лошо, и дека не направило ништо, така што неговото доведување до вашиот менаџер нема да промени ништо. Зашто "ја мразам мојата работа", вашиот шеф не сака да го слушне. Тоа не е конструктивно и тоа е само лелекање. Најдете нова работа.
Основното правило на жалење е дека ако можете да понудите решение, можете да ја поднесете жалбата. Инаку, тоа е само лелекаат. Жалбата околу правилата, разумен обем на работа или лоши навики на соработникот на твојот соработник е само лелекање. Јадењето навистина не се толерира и вашиот шеф треба да ве игнорира.