10 конкретни чекори што ќе ги преземе за да се изгради и одржува довербата
Градење доверба во помала единица каде што имате некоја контрола помага да се изгради доверба во вашата поголема организација.
Луѓето кои им веруваат на соработниците на едни со други имаат тенденција да ја прошират својата доверба и кон поголемата организација. Ова, од своја страна, привлекува доверба од другите.
Уништувањето на довербата и обновата на довербата ви дозволуваат да разгледате што не работи за да изградите доверливо работно опкружување. Ова се места каде што не треба да одите.
Изгради доверба наместо од почетокот на вашата врска со нов вработен. Следниве се начини за креирање и зачувување на доверба односи во доверба промовирање на работната средина.
Како да изградите доверба
- Вработи и промовира луѓе, кои се способни да формираат позитивни, доверба во меѓучовечките односи со луѓето кои известуваат за нив, до надзорните позиции. Врската на супервизорот со вработените за известување е основен градежен блок на доверба.
- Да се развијат вештините на сите вработени, а особено оние на тековните супервизори и луѓето кои сакаат да промовираат , во градење на меѓучовечки односи и ефективни интерперсонални вештини.
- Чувајте ги членовите на персоналот точно информирани. Обезбедете што повеќе информации како што можете удобно да откриете што е можно поскоро во секоја ситуација.
- Очекувајте супервизорите да дејствуваат со интегритет и да ги задржат своите обврски. Ако не можете да задржите посветеност, објаснете што се случува во ситуацијата без одлагање. Сегашното однесување и активности ги перципираат вработените како основа за предвидување на идното однесување. Супервизорите кои се однесуваат како да се достојни за доверба најверојатно ќе се следат со помалку жалби.
- Навремено да се соочите со тешките проблеми. Ако работникот има прекумерни отсуства или троши работно време што скита околу, важно е да се соочи со вработениот за овие прашања. Други вработени ќе гледаат и ќе ви веруваат повеќе.
- Заштитете го интересот на сите вработени во работната група. Не зборувајте за отсутни вработени, ниту дозволете им на другите да ги префрлат вината, да ги повикуваат имињата или да ги насочат прстите. Вработените учат да веруваат кога знаат дека нивните имиња не се направени залудно.
- Покажување компетентност во надзорните и другите работни задачи. Знај за што зборуваш, и ако не знаеш - признаеш. Ништо не гради доверба поефикасно од менаџерот кој вели дека не знае и ќе дознае, така што сите ќе бидат информирани. Најлошата реакција се јавува кога менаџерот се преправа дека знае и нуди погрешни информации. Вработените простуваат со недостиг на знаење - никогаш не простуваат лажго. Верувајте дека ова е вистина.
- Слушајте со почит и целосно внимание . Изложба емпатијата и чувствителност кон потребите на членовите на персоналот. Довербата расте од верувањето дека разбирате и може да се поврзете.
- Преземете внимателен ризик за подобрување на услугата и производите за клиентот. Кога ќе демонстрирате дека е промовирано преземањето на ризик, вие демонстрирате дека вработените може да го сторат истото, особено ако нема последици кога промислениот смета дека ризикот е криво. Кога не се појават последици за преземање ризици, довербата е зацементирана.
- Ако сте претпоставен или член на тимот, поставете високи очекувања и дејствувате како да сметате дека членовите на персоналот се способни да живеат до нив. Оваа доверба и поддршка ќе ги искористат најдобрите напори на вашите вработени и нивната доверба за возврат.
Професионалецот за човечки ресурси има посебна улога во унапредувањето на довербата. Така направи линиски менаџери. Вие тренер менаџери и супервизори за сите соодветни улоги опишани погоре во градење на доверба односи.
Вие исто така влијаете на разликите во моќта во рамките на организацијата преку развивање и објавување на поддршка, заштитни, чесни политики. Вие сте влијателни во градењето соодветни општествени норми кај луѓето кои прават различни работни места во вашата организација.
Вклучете се во градењето на доверба и активностите за градење на тим само кога постои искрена желба во вашата организација да креирате доверлива, зајакнувачка, тимска ориентирано работно опкружување .
Ангажирањето во овие активности за било кои, но чесни причини е травестизам и лажна работа.
Луѓето ќе ја знаат разликата, или тие ќе дознаат, а потоа, тие никогаш нема да ти веруваат. Ова ќе има влијание врз сето она што сакате да го постигнете на работното место.
Изгради доверба во текот на времето
Довербата е изградена и одржувана од многу мали активности со текот на времето. Марша Синетар, авторот, рече: "Довербата не е работа на техника, туку на карактер; ние имаме доверба поради нашиот начин на живот, не поради нашите полирани екстериери или нашите стручно изработени комуникации ".
Можете да изградите доверливи врски и култура на доверба на вашето работно место. Вие градите доверба преку сите ваши активности и секоја интеракција што ја имате со колегите и вработените. Вие градите доверба еден чекор одеднаш. Довербата е кревка, но со текот на времето ја зајакнува - претпоставуваше - поголема доверба. Докажеме себе и вашата организација достојна.
Референци за доверба односи
- Dirks, Kurt T., Journal of Applied Psychology, Vol 85 (6), Dec. 2000. стр. 1004-1012.
- Мејер, Р.Ц., Дејвис, Ј.Х. и Шоорман, Ф.С., Академија за управување со ревизија, 20 (3), 1995.
- Твеј, Дуан В., Конструкт на доверба, дисертација, 1993.
- Tway, Duane C., необјавена книга, лидерство и доверба: Императив за Декадата за транзиција и потоа, 1995.