Обидете се со овие 4 начини за подобрување на емпатијата што ја прикажувате на работа
Другите вработени не се поделени во чувствата на другите луѓе. Тоа не е прашање на морал, па не грижете се ако природно не ги почувствувате емоциите на оние околу вас.
Но, емпатијата исто така се изучува, како што се потврдува со фактот дека колеџ студентите денес се 40 проценти помалку сочувствителни од колеџ студентите пред 30 години. Значи, очигледно, нешто се сменило во општеството.
Сепак, користењето емпатија на работното место може да го подобри животот за секого. Прво, тука се четири начини да се развие емпатија во себе.
4 начини да се изгради емпатијата во себе за да го подобрите вашето работно место
Психологот Марша Рејнолдс предвидува четири начини да се изгради емпатија:
- Бидете тивки, внатре и надвор.
- Целосно да се види и да слуша.
- Запрашајте се што се чувствувате.
- Тестирајте го вашиот инстинкт.
Можете исто така да ги примените овие четири начини на работа. Еве како да го примените секој на вашето работно место.
Бидете тивки, внатре и надвор
Ако вашиот мозок постојано се случува, оди, оди, тешко е да се запре, да се види и да се чувствува што се случува околу вас на работното место. Често, кога работите се зафатени, и ќе бидете под стрес , можете да ги заборавите вашите сопствени чувства, а камоли на чувствата на другите.
Повеќето луѓе ќе се согласат со старата поговорка дека "никој не вели на нивната смртна постела дека тие посакале дека ќе поминат повеќе време на работа".
Но, согласувањето со поговорката не ги спречува луѓето да работат многу пати. Зошто е тоа? Бидејќи зафатен и има "гласно" мозокот, може да ги исфрли твоите вистински чувства - дека вашите семејства, пријатели и животот надвор од работата се поважни од вашата работа.
Па секој ден, застанете и дишете, или прошite на ручек, само за да ја исчистите главата. Малку тивок ви помага да дознаете што навистина размислувате и чувствувате. (Видете чекор три.)
Целосно гледајте како и да слушате
Слушањето не е само слух, туку сака да разбере . Гледањето е исто така од клучно значење за градење на вашата способност да се соживите со другите луѓе. Јазикот на телото често може да ви каже повеќе за она што луѓето мислат и чувствуваат од своите зборови.
За да изградите емпатија на работното место, треба да ги видите вашите соработници, шефови и директни извештаи кои ќе ви помогнат да ги разберете нивните чувства. Кога сите работат на истото место, тоа е лесно. Можете да кажете дека Џејн минува низ грубо време, бидејќи таа оди наоколу и се држи до себе, додека нормално оди веднаш и вели дека прилично за секого што минува. Можете да кажете дека Стив е на облак девет, бидејќи тој практично скокне низ салата.
Но, како да градите емпатија на работното место, ако сите работат од дома, или вашиот тим е раширен низ неколку локации ? Ова често се случува во човечки ресурси. Може да имате еден човечки лик за физичка локација, но вие сте меѓусебно соработници и систем за поддршка. Вие не само што треба емпатија кон луѓето на вашата веб-страница, туку и кон вашите колеги луѓе со хумани ресурси.
Користењето видео конференции наместо само телеконференција може да ви помогне да ги гледате и слушате вашите колеги . Некои луѓе се спротивставуваат на идејата за видеоконференции бидејќи не се чувствуваат удобно на камерата. Тоа е разбирливо, но тоа непријатност може да им помогне на сите подобро да се разберат.
Вашиот тон на глас е исто така критичен и зборуваат едни со други, наместо да комуницираат речиси исклучиво преку е-пошта, текст, слајд или други услуги за пораки може да ви помогне да изградите емпатија. Тоа е затоа што разбирате што мисли и чувствува вашата колешка. Или барем ги разбирате нивните чувства малку подобро.
Прашај се што се чувствуваш
Чекај, не беше ова за градење на емпатија кон другите? Да, но треба да ги разберете вашите чувства ако сакате да ги разберете чувствата на другите. Д-р Рејнолдс препорачува користење на емотивен инвентар неколку пати на ден за да анализира како се чувствувате.
Кога ќе застанете и размислите: "Како се чувствувам веднаш откако добив нова, огромна задача?" А одговорот е "возбуден и презафатен", тогаш можете да го примените тоа со другите околу вас. "Џејн само што го доби новиот проект кој ќе ги преземе сите бучни моменти во наредните шест месеци. Таа мора да се почувствува совладана со целата работа, и таа може да се чувствува возбудена ако мисли дека тоа ќе и помогне за промоција ".
Кога знаете дека ќе се почувствувате преоптоварени од нов предизвик; можете да направите добра претпоставка дека друго лице се чувствува преоптоварено во истото. Ако имате тешкотии во оценувањето на сопствените чувства, користењето на овој емотивен инвентар може да помогне во зголемувањето на вештините во оваа област. Додека станувате повеќе вешти во разбирањето на сопствените чувства, подобро ќе разберете чувствата на луѓето околу вас.
Но, сите не ги доживуваат истите чувства за истите проблеми како и вие, па затоа внимателно постапувајте, што води до чекор четири.
Тестирајте ја вашата инстинкт да станете емпатични
Има причина зошто ова е чекор четири, а не чекор еден. Не сакаш само да одиш до луѓето и да кажеш: "Еј, се обложувам дека си лут на твојата ниска цена ". Таа забелешка нема да помине добро.
Треба да се грижите со тестирање на вашиот инстинкт - но не започнете. Размислете за претходниот пример на Јане добива нов, трудоемлив проект. Сте ги испитале вашите чувства откако добивте слична задача, и се почувствував совладан и возбуден околу тоа. Сакате да проверите дали Јане се чувствува на ист начин. Размислете за следново:
Зошто треба да знаете како се чувствува? Ако тоа е само нагон, заборавете го тоа. Но, ако работите во близина на Џејн или имате увид во нејзиниот проект или сте веќе добри пријатели со неа, проверката со неа ќе ви помогне да ја поддржите.
Што ќе сторите со ова знаење? Ако тоа е само тупаница пумпа на "еј, јас сум целосно заковаме оваа емпатија нешто", тоа е глупо. Но, ако сакате да ја направите вистинската работа од Џејн, знаењето е важно. Ако не сте во право, рано откривањето може да ви помогне да ја поддржите. На крајот на краиштата, може да го видите овој проект како отскочна штица, но Јане може да го види како товар што ја чува од остварувањето на нејзините вистински цели .
Со овие две работи во умот, можете да му пристапите на Џејн: "Леле, Јане, јас само слушнав дека го добивте новиот проект Acme. Тоа е огромно. Јас би се чувствувал совладан од тоа, но, исто така, возбуден околу можностите за раст. Како се чувствуваш?"
Имајте на ум дека не велите: "Леле. Мора да бидете истовремено возбудени и преоптоварени! "Ја кажувате вашите чувства и чекате таа да ви каже. Таа може или не може да се чувствува како споделување. Може или не може да знае точно како се чувствува.
Без оглед на нејзиниот одговор, вие сте таму за да го поддржите вашиот соработник. Ако таа одговори дека е возбудена и преокупирана, ѝ честита на нејзиниот следен чекор до кариерата. Ја нудат секоја помош што можете да ја дадете. Ако таа вели: "Не, направив проект речиси токму вака на мојата последна работа. Ова ќе биде дел од торта ", тогаш велат:" Леле, прекрасно. Не е ни чудо што ви го дале. Ќе можете да го направите тоа со затворени очи ".
Ако таа се распрсне во солзи и вели дека ова е погрешна насока за нејзината кариера . Ќе биде потребно многу време од нејзиното семејство. Ако всушност ја гледа како казна за нејзините лоши продажби во последниот квартал, мора да покажете емпатија и да се држите за да разговарате со неа. Не можете да им помогнам на луѓето да се отворат за своите чувства и да трчаат кога ќе го направат тоа. Тоа однесување создава помалку пријатно, емпатично работно место.
Генерално, кога користите емпатија на работното место, можете подобро да ги разберете вашите соработници. Ова значи дека можете да функционирате повеќе како тим. И тоа е одлично за секој бизнис.