Тактика за решавање на чувствителни проблеми
Здраво,
Јас барам тактичен начин за справување со прашање што е фрустрирачки работен персонал. Еден посебен вработен доследно не го фрла во тоалет по употреба.
Како можам да му пристапам на ова прашање со почит и тактично за да добијам позитивни резултати? Вашата помош ќе биде оценета како што сум во загуба. Со нетрпение очекуваме да ги вашите идеи.
Одговор:
Добро ... Да, ова е еден од оние субјекти кои можат да бидат прилично непријатно да се справи. Најпрво, претпоставувам дека сте сигурни дека ова однесување е од одредено лице на персоналот и ова не е претпоставка или што сите веруваат .
Ако не сте 100 проценти сигурни, тогаш општ потсетник за сите вработени за хигиената и заедничките области на работното место ќе биде добар прв чекор. Ако сте 100 отсто сигурни, тогаш сфатив дека најдобриот пристап е да се насочите и да бидете фактички и колку што е можно понеутрален .
Признајте дека не е лесен разговор. Меѓутоа, ако се сретнете како да е непријатно, деликатно и / или непријатно за вас да дискутирате, тогаш членот на персоналот ќе има поголема веројатност да стане дефанзивен и да се затвори.
Имајте ја оваа дискусија зад затворени врати (се разбира) и не тепајте околу грмушката за причината за состанокот. "Здраво ___________, треба да зборуваме за општа хигиена на работното место и знам дека ова можеби не е лесен разговор. Дојдов до моето внимание дека персоналниот тоалет не се испира по употреба.
Што можете да ми кажете за ова прашање? "(Забележете дека не реков:" Имав многу поплаки ". Најдобро е да не го натерам лицето да се чувствува издвоено.)
Сфатив дека е добра идеја да ги добиете повратните информации на лицето, наспроти само да му дадете указ за "да го запрете!" Ако работникот може да комуницира зошто за неговото или нејзиното однесување, тогаш имате можност да ги водат за да го направат своето решавање на проблеми. Бидете подготвени поради причината да бидете нешто од еколошката средина - ја трошат водата - можеби проблем со допирање на тоалетот со голи раце ... за стара заборавеност.
Повторно, да ги измислиме некои решенија за да ви помогнеме и компанијата да успее да го реши ова прашање. Откако ќе им помогнете, рестартирајте го решението. Потоа заврши со овој резиме:
"Ви благодарам за вашето време и инпут за ова прашање. Мислам дека можете да го видите тоа за целокупното здравје и морал на канцеларијата тим, оваа практика не може да продолжи. Ќе направиме XYZ, ќе правите ABC и што ќе го реши проблемот. Ми треба да бидеш на одборот со ова. Можеш ли да го сториш тоа? "
Имајќи ги овие разговори со персоналот за различните проблеми со личната хигиена во текот на годините, знам дека не е забавно и се чини дека ќе биде доволен едноставен "прекин и одвраќање".
Сепак, сфатив дека со земање време за да добијам повратни информации од членот на персоналот, поединецот не се чувствува како судија или остракизиран од групата и имаш подобра шанса да ја добиеш пораката, па така вработениот станува посвесен .
Прочитај повеќе:
- Како да одржиме тежок разговор
- Како да се справите со досадните навики и проблеми на вработените
- Сите Прашајте ги Сузан Прашања и Одговори
Одрекување:
Сузан Хитфилд ги вложува сите напори да понуди точни совети за човечки ресурси на менаџментот, работодавачите и работните места на веб-страницата и да се поврзе со оваа веб-страница, но таа не е адвокат. Содржината на страницата, иако авторитативна, не е загарантирана за точноста и законитоста и не треба да се толкува како правен совет.
Веб-страницата има светска публика и закони за вработување и прописи кои се разликуваат од држава до држава и земја до земја, така што не може да понуди дефинитивни насоки за секое работно место.
Кога се сомневате, побарајте правен советник или помош од државни, федерални или меѓународни владини ресурси, за да бидете сигурни дека вашата правна интерпретација и одлуки се точни. Информациите на оваа страница се само за упатства, идеи и помош.