Персоналот и менаџерите за човечки ресурси треба да се вклучат како тренери или да ја пропуштат оваа возбудлива можност да влијаат на следната еволуција на потенцијалот за управување со вашата организација.
Според Винстон Конор, поранешен потпретседател за човечки ресурси и моментално извршен тренер, "тренинг е поинаков систем за испорака за обука, бидејќи обуката, особено со долгорочните менаџери и луѓето кои понатаму се занимаваат со кариерата, не работи.
"Тренерот работи со менаџерот за да ја прилагоди програмата за обука во вештините каде што ќе имаме влијание. Тренерот им помага на менаџерите да направат промени во однесувањето потребни за раст".
Конор советува дека тренерите треба да бидат "јасни за компетенциите кои имаат влијание врз крајна линија, ги мерат, обезбедуваат поддршка за раст и промена, а потоа измерат повторно".
Конор смета дека човечки ресурси треба да биде агент за промена во рамките на неговата организација: "Тој има можност да го обезбеди потребното раководство, да стане дел од тренинг-потфат, наместо да претставува пречка за напредок".
Конор, исто така, ги предупредува и внатрешните професионалци за човечки ресурси против "обидувајќи се да ги препратат старите вештини како тренинг.
Во консултантскиот пристап, човечки ресурси носи решенија. Тој е експерт. Во тренерот, не го донесуваме одговорот. Ние донесуваме систем, процес за помагање на клиентот да ги открие одговорите. "
Ви треба дозвола за тренер
Ефективниот тренер ги дефинира границите на нејзината врска со секој менаџер.
Дали е доверлив советник и пријател? Дали слуша и дава повратни информации ? Или, дали таа му помага на менаџерот да добие повратни информации од 360 степени и да развие акциони планови за да ја зголеми својата способност како лидер?
Договорот со кој професионалецот со хумани ресурси се развива со секој менаџер може да биде поинаков. Тренерската улога мора да биде договорена за работа.
Што е најважно, специјалист за човечки ресурси го турка прозорецот со секој менаџер за да му помогне да расте професионално за да го промовира успехот на организацијата и на поединецот.
Кристин Зелазек, директор на хуманитарна помош во Менонитскиот дом во Олбани, Орегон, ја нуди својата клучна стратегија за тренерот со хумани ресурси: "Поставете ја ситуацијата така што лицето ќе побара помош, а не јас да ја присилам помошта врз неа".
Тренерот не е во контрола
Професионалец во човечки ресурси е ресурс за менаџерите кои ги бараат своите услуги. Таа не го контролира односот или дејствијата и одлуките на лицето што ја тренира. Во најдобар случај, менаџерот за човечки ресурси формира партнерство со тренерот кој резултира со добри избори за организацијата и личниот развој на менаџерот.
Менаџерот, сепак, ја донесува конечната одлука за тоа што ќе стори во која било дадена ситуација.
Вашето знаење, вашата ефикасност како комуникатор, вашата развиена врска со менаџерот и вашата компетентност ќе влијае на подготвеноста на менаџерот да го искористи вашиот тренинг влез.
Кажи на вистината Кога не го знаете одговорот
Менаџер или надзорник најчесто бара влез од вас кога е неизвесна за тоа како таа се справи со одредена ситуација. Или, таа бара влез пред да направи грешка при ракување со некое прашање.
Неодамна, менаџерите бараат насочена помош од тренер со сопствен раст како менаџери. Ова значи дека најчесто ќе ги добиете најтешките и деликатни прашања. Впрочем, зошто да ве посоветуваме кога таа го знае одговорот?
Исто така, препознај, дека понекогаш менаџерот бара потврда и потврда и можеби веќе го знае одговорот на прашањето што таа ја поставува. Ќе ги подобри своите способности и самодоверба ако ја прашате што мисли, и онаму каде што е можно, потврди дека нејзиниот одговор е вистинскиот пат. Вашата улога како тренер е да ја зајакне својата компетентност, а не да покажете дека ги знаете одговорите.
Кога не го познавате точниот одговор или шпекулирате за вистинскиот тек на постапување, кажете ја вистината. Многу е подобро да се каже дека не знаете, дека ќе проверите и да дознаете, отколку да изгледате дека ги имате сите одговори и да дадете лоши совети. Ќе ја уништи својата репутација и ќе го поткопа вашиот кредибилитет како тренер засекогаш.
Помогне на менаџерот да развие сопствени решенија
Луѓето генерално знаат што е правилно или соодветно нешто да се направи. Често вашата работа е да го нацртате одговорот од поединецот. Ако му дадете одговор на личноста, менаџерот е помалку веројатно да поседува и целосно да се запише во решението или одговорот.
Винстон Конор сугерира тренерот да му каже на менаџерот: "Да ги испитаме можностите. Што е тоа што навистина го сакате?" Тој смета дека "резултатот ќе биде посилен и побогат затоа што ја негувавме сопственоста".
Можете да дадете опции и да препорачувате ресурси. Можете да го дадете своето мислење. Можете да одговорите на прашања, но во крајна линија, одговорот мора да биде менаџер. (Ова е тип на прашање, можеби ќе сакате да се запрашате: Како мислите дека ситуацијата треба да се ракува? Што мислевте да направите? Што мислите дека треба да направите за да преминете на следното ниво?)
Вежбајте високо квалификувани комуникациски вештини за тренинг
Слушајте да ги слушнете специфичните потреби на менаџерот кој бара вашата помош. Не автоматски претпоставувај дека ова прашање или оваа ситуација е како и секој друг со кој сте наишле. Дајте му на вашиот клиент целосно внимание и да ги преземе информациите што ќе доведат до интуитивни, персонализирани одговори на прашањата на менаџерот.
Слушајте го и она што поединецот не го кажува усно. Гледајте го изразот на лицето, јазикот на телото и движењата. Слушајте го тонот на гласот и сите изрази на емоции. Прашајте отворени прашања за да го извлечете менаџерот, како на пример, "Кажете ми што размислувате да го направите". Прашања кои изгледаат како да бараат мотиви како што се: "зошто го сторивте тоа?" ќе ја затвори дискусијата.
Тренерот е секогаш едукатор
Како професионалец со хумани ресурси или менаџер во улога на тренер, ги едуцирате менаџерите и супервизорите додека работите со нив како поддржувачки партнер и тренер. Вашата цел е да ги направите самодоволни. Дајте им ги алатките што им се потребни за да бидат успешни во нивните бизнис и интерперсонални функции.
Вие помагате со обезбедување на процес кој тие можат да го следат за да ги градат своите сопствени вештини. Раководителот треба да остави професионалец со хумани ресурси да биде посилен, познавачки и способен да ги адресира можностите во иднина.
"Постои голем човек кој го прави секој маж да се чувствува мал, но вистинскиот голем човек е човекот што го прави секој човек да се чувствува одлично". - Г.К. Честертон