Огледало, техника што се користи во продажбата може да работи добро кога ќе се направи правилно или да создаде катастрофална ситуација кога ќе се користи погрешно. Во суштина, едно лице го прифаќа физичкото и вербалното однесување на друго, како начин да изгради блискост и договор за време на процесот на продажба. Иако тоа може да звучи малку гаден, тоа е суптилно кога се направи добро и истражување ја поддржува неговата ефикасност.
Пресликување во општа смисла
Пресликувањето обично се случува автоматски помеѓу луѓето кои добро се познаваат.
Добрите пријатели честопати ќе ги користат истите зборови или фрази и ќе ги применат истите гестови, особено кога ќе се заедно. Брачните другари го прават тоа, исто така, и секој со дете знае дека малите деца се експерти во одразувањето на лицето. Само помислете на последниот пат кога тригодишниот пукаше со еден од вашите омилени епитети. Овој вид на ненамерно пресликување се случува често во семејства со деца кои го прифаќаат однесувањето што го гледаат кај нивните родители и постари браќа и сестри.
Користење на пресликување во продажбата
Mirroring може да послужи како моќна алатка за продажба, бидејќи таа може да доведе вашата перспектива во потсвесно верувајќи дека постапувате како него, бидејќи сте негов пријател или дека ќе направите голем пријател, бидејќи сте толку многу слични на него. Малопродавачите можат да го искористат огледалото за брзо да градат доверба и доверба со своите изгледи.
Тоа е исклучително важно да се биде суптилен, како mirroring работи само ако изгледите не сфаќаат што правиш и дека го правиш тоа намерно.
Ако изгледите се повлечат од вашето однесување, тој може да мисли дека се забавуваш од него. Ова е особено случај ако го имитирате нешто што е уникатно за него, како што е начинот на кој тој зборува одредени зборови. Прекрасното одразување може да се чувствува навредливо за клиентот, и ризикувате да се претвори во карикатура од него, што е сигурно да се навреди.
Подигањето на индиции за вашата перспектива помага, особено ако можете да го направите тоа пред да се сретнете со него лице-в-лице. Ако забележите налепница на NRA браник на неговиот автомобил на паркингот, на пример, може брзо да го смените вашиот скринсевер на логото на NRA и да го прилагодите вашиот лаптоп само малку, за да може да го види кога ќе се приближи до вашето биро. Повторно, суптилноста е клучна.
Специфични техники на огледало
Една од најлесните техники вклучува повторување на говорниот волумен и темпото на клиентот. Ако вашиот клиент зборува гласно и брзо, вие би го сторил истото. Плочајте го своето тело директно на лицето, правејќи го вистинскиот износ на контакт со очите и давајќи му го целото внимание. Истражувањата покажуваат дека кога ќе слушате три пати по ред додека ги слушате, потенцијалните клиенти се чувствуваат поважни и ќе зборуваат три до четири пати подолго. Физичкото пресликување може да биде незгодно, особено ако успешно го правите тоа. Избегнувајте да го пресликувате акцентот на лицето или да копирате невообичаени фрази. Освен тоа, избегнувајте да го одразувате негативниот јазик на телото, како што се пресечените раце, да се свртите или да ги затворите очите.
Најдобра платформа
Mirroring најчесто функционира најдобро за време на еден-на-еден, двонасочен разговор, наместо во состаноци или продажни презентации кои можат да вклучат само еднонасочна комуникација со група на други луѓе.
Во вакви ситуации, сепак, вие не мора да се откажете целосно одразување. Ако забележите изгледи со користење на одреден збор или фраза за време на разговорот, можете да изберете да го додадете во вашата презентација за подоцнежно зголемување подоцна.