Изгради препознавање на брендот од внатрешноста
Кога размислувате за најуспешните брендови во светот, мислите на имиња како Google, Coca-Cola и Apple - брендови кои ја надминале својата категорија на производ или услуга за да станат икони.
Но, ако погледнете внимателно, овие брендови, исто така, имаат уште една заедничка работа.
Тие постојано се врвни годишни најдобри места за работа . Покрај признавањето на брендот, тие исто така имаат силна корпоративна култура и високо ангажирани вработени .
Многумина ќе тврдат дека силните брендови привлекуваат силен талент, но силни брендови исто така се изградени од силен талент. Не е тајна дека вработените кои се ангажирани работат понапорно, се попродуктивни и со помала е веројатноста да ги напуштат своите компании.
Студијата по студијата покажува дека организациите кои постигнуваат високо ниво на вработен ангажман имаат поголема продуктивност и профитабилност и помал промет и отсуство од работа .
Вклучени работници кои веруваат во компаниите за кои работат, кои се чувствуваат купени во културата на работното место, создаваат вредност за брендот преку продуктивноста. Но, тие исто така можат да станат бренд амбасадори за вашата организација.
Вашите сегашни вработени се доверлив извор на информации за потенцијалните вработени.
Брендирањето веќе не е само работа на одделот за маркетинг. Професионалци со хумани ресурси сега мора да ги прифатат своите улоги како внатрешни брендови. Да ги погледнеме пет аспекти на таа улога: вградување, програми за наградување, комуникација и пораки, култура и технологија.
Onboarding
Правењето на силен прв впечаток кај потенцијалните вработени оди долг пат во градењето на вашиот бренд.
Истото важи и за вашите вработени. За време на првите неколку недели од борбата и започнувањето на нова работа, критично е да се исполнат или да се надминат очекувањата.
На пример, вработените трошат значителни количини на време ангажирани во администрација за нови вработувања и придобивки за време на нивниот прв месец со организација. Завршувањето на формата на хартија и фрагментираните процеси на запишување може да предизвикаат очекувања на вработените за нивната нова организација.
Ова е особено точно кога процесите не се во согласност со пристапот на организацијата кон други аспекти на процесот на приклучување. Несоодветен процес на одбројување може да доведе до несреќен наем.
Компанија која е позната по својот поедноставен процес на вградување е Фејсбук, каде што новите вработени се испраќаат клучните документи за да се комплетираат пред нивниот датум за почеток. Покрај тоа, сите уреди - компјутери, телефони, итн. - се калибрирани за нови вработени кога ќе пристигнат.
Многу бизниси ја гледаат вредноста на инвестирањето во технологија и процеси кои го рационализираат искуството за навигација за своите вработени. Некои бизниси користат тактика како onboarding-in-a-box , каде што на нови вработени им се даваат таблети или USB-уреди кои ги содржат сите форми и апликации потребни за да се запишат во нивните бенефиции.
Во некои случаи, користењето на технологија за рационализирање на придобивките може да го намали времето на запишување на работникот од два и пол часа на само девет минути.
Ефикасноста во процесите на одбројување може да го засади семето за растечките идни амбасадори на марките.
Награди програми и комуникација
Исто како што на пазарот треба да се разгледа искуството на клиентите при развивање на производи и програми за нивните покровители, професионалци за човечки ресурси мора да го задржат работното искуство во првите редови на стратегии за наградување и комуникација .
Обезбедувањето на бенефиции е еден од најголемите деловни трошоци за поголемиот дел од организациите и главен двигател на ангажманот на вработените. Обезбедувањето на вистинските награди може да биде централно за поттикнување на однесувањето и ангажирањето на вработените .
Но, постои предизвик за работодавачите да осигураат дека нивните вработени навистина го ценат понудениот пакет на услуги и ја препознаваат инвестицијата што компанијата ја прави во својата награда. Тогаш станува силна комуникација и брендирање на вработените.
Внатрешните програми за комуникација и алатки треба да бидат ангажирани, интуитивни и информативни, со визуелни елементи и јазик кој им помага на вработените подобро да ги разберат придобивките што им се на располагање. Тие исто така треба да имаат изглед и чувство што е во согласност со јавниот имиџ на компанијата.
Исто така, важно е да се стигне до вработените преку нивните преферирани комуникациски канали - без разлика дали тоа е е-пошта, лице в лице на состаноци на одделот, текстуални пораки или онлајн видео водичи. Професорите за човечки ресурси треба да вршат редовни ревизии на нивните програми за внатрешна комуникација и персоналот на анкетата за подобро разбирање на нивните преференции.
Како и со комуникацијата, една големина не одговара на сите за пакети за придобивки на вработените. Затоа е важно да се разгледа демографијата на вашата работна сила и кои придобивки ќе бидат најважни за нив.
Ќе сакате соодветно да ги брендирате тие пакети. На пример, помладиот работник може да цени повеќе платено време или флексибилен распоред за работа во врска со пензиските надоместоци што ги бараат постарите вработени.
Внимавајте на трендовите на нови бенефиции како што се програмите за велнес и флексибилни сметки за трошење Проценете дали овие придобивки може да бидат во право за вашата организација да остане конкурентна. Исто како што врвните светски брендови се развиваат со промени во индустријата, така треба да има и придобивки од пакетите.
На пример, "Старбакс" има работна сила со голема популација на работници со скратено работно време, но тие се уште ги исполнуваат условите за целосно здравствено осигурување, награди за акции и бесплатно кафе.
Вработените кои сметаат дека нивните компании нудат пакети со конкурентни бенефиции, веројатно ќе го споделат тоа мислење со другите, што, се разбира, е одлично за брендот на вашата компанија.
Култура и конзистентни пораки
Вработените сакаат да се чувствуваат поврзани со нивната организација и нејзината култура - дали работат од седиштето на компанијата или оддалечена локација. Бизнисите кои сакаат да го зајакнат својот бренд меѓу работниците мора јасно да ги пренесат вредностите на компанијата, очекувањата на вработените, основната култура и посветеноста.
Пример за компанија која го прави ова е Netflix. PowerPoint презентација објавена од генералниот директор на Netflix, Рид Хестингс, која е видена повеќе од 5 милиони пати на интернет, ги наведува стратегии за управување со таленти на компанијата, кои се базираат на филозофии како:
" ... менаџерите со талент треба прво да размислуваат како бизнисмени и иноватори, и како човечки ресурси трае. Заборавете фрлање партии и делење на маици; бидете сигурни дека секој вработен подразбира што му е потребна на компанијата и токму она што значи со високи перформанси ".
Се чини дека оваа стратегија функционира добро за компанијата, чија работна сила со високи перформанси ја зголеми американската Netflix претплатничка база на скоро 29 милиони во годишно време.
Предизвикот со кој се соочуваат многу бизниси денес, особено мултинационалните организации, е во создавање унифициран глобален пристап за пораки и комуникација. Патувањето на вработените, брендирањето и пораките мора да останат конзистентни и да се изгради глобален идентитет. Ова се постигнува преку усогласени, брендирани награди и програми за комуникација со ист изглед, чувство и структура на сите локации.
На тој начин, секој пат кога вработениот добива комуникација за политиките, процедурите или вестите на компанијата, без разлика дали тие пристапуваат до таа информација во Калифорнија или Канада, или Велика Британија или Филипините, тие можат да се вклучат со брендот и клучните пораки на компанијата.
Технологија
Технологијата што работникот ја користи при работа влијае врз неговата перцепција за брендот на работодавачот. Робусната технологија која е лесна за употреба и ангажирање, покажува дека една организација е иновативна. Технологијата на работното место што се смета за кул и најсовремена кај вашите вработени ќе ви помогне да го поставите вашиот бренд како лидер во индустријата кој инвестира во своите ресурси.
Инволвирачки паметен телефон и портал кој е поврзан со таблет, кој вработените можат да пристапат во секое време, насекаде, можат да помогнат да се зајакне интеракцијата на вработените, учеството и ангажирањето со вашиот бренд.
Користејќи технолошки решенија базирани на облак, кои лесно се интегрираат, исто така може да го подобрат корисничкото искуство на вработените. Тие му даваат на работникот способност да се движи помеѓу апликации за самопослужување беспрекорно - без дури да забележи употреба на повеќе софтверски решенија.
Покрај тоа, исто како што CMOs користат маркетинг автоматизација за управување со односите со клиентите, HR професионалци може да ги користат технологиите за автоматизација за да развијат позитивни односи со своите клиенти, вработените.
Технологиите можат да ги идентификуваат ажурирањата на статусот на вработените, како што се променат адресите, новите работни места или семејните промени. Тие потоа можат автоматски да генерираат персонализирани пораки да понудат честитки, да ги известат вработените за потребните активности и да помогнат во изборот на придобивки.
Сето ова може да се постигне со користење на конзистентно брендирање и пораки за зајакнување на ангажирањето на вработените со организацијата.
Улогата на човечки ресурси во брендирањето ќе продолжи да биде важна. Истражувањето покажа дека ангажираната, продуктивна и инспирирана работна сила на амбасадорите на брендот може позитивно да влијае на вашиот бренд, како и секоја маркетиншка или ПР кампања што ќе ја составите.
Организации кои пристапуваат кон брендирање одвнатре создаваат цврста основа за успех.