Што е 360 степени повратни информации?
Погрешно. ние зборуваме за организации кои прават лоша работа за воведување и имплементирање на 360 степени или мулти-rater повратни информации. Навистина, ние исто така зборуваме за организации кои прават добра работа за воведување повратни информации од 360 степени .
Ништо не предизвикува хакирање како жестоко како промена во методите за повратни информации од работата, особено кога тие влијаат на одлуките за надомест.
Што е 360 степени повратни информации?
360 степени повратни информации е метод и алатка која обезбедува секој вработен можност да се добие повратни информации од перформансите на неговиот или нејзиниот претпоставен и четири до осум колеги, известување за членови на персоналот, соработници и клиенти. Повеќето одговорите на алатките за повратни информации од 360 степени, исто така, одговараат на секоја индивидуа во самооценување.
360 степени повратни информации им овозможува на секој поединец да се разбере како неговата ефикасност како вработен, соработник или член на персоналот се гледа од другите. Најефективните процеси со повратни информации од 360 степени обезбедуваат повратна информација која се заснова на однесување кое другите вработени можат да го видат.
Повратните информации овозможуваат увид во вештините и однесувањето кои организациите ги посакуваат да ги остварат мисијата , визијата и целите и да ги живеат вредностите . Фидбекот е цврсто засаден во однесувањето кое е потребно за да ги надмине очекувањата на клиентите.
Луѓето кои се избрани како пронаоѓачи или даватели на повратни информации, обично се избираат во заеднички процес од страна на организацијата и вработениот. Ова се луѓе кои генерално комуницираат рутински со лицето кое прима повратни информации .
Целта на повратната информација од 360 степени е да им помогне на секој поединец да ги разбере неговите предности и слабости и да придонесе за увид во аспектите на неговата работа кои имаат потреба од професионален развој.
Дебатите од сите видови се беснее во светот на организациите за тоа како:
- Изберете ја алатката за повратни информации и процесот
- Изберете го оценувачите
- Користете повратни информации
- Прегледајте ги повратните информации
- Управување и интегрирање на процесот во поголем систем за управување со перформанси
360 степени повратни информации е позитивен додаток на вашиот систем за управување со перформанси кога се спроведува со грижа и обука за да им овозможи на луѓето подобро да им служат на клиентите и да развијат свои кариери. Меѓутоа, ако му пристапите случајно, бидејќи сите други го прават тоа, 360 повратни информации ќе создаде катастрофа која ќе бара месеци и можеби години за да се опоравите.
Предности на 360 степени повратни информации
360 степени повратни информации има многу позитивни аспекти и многу поборници.
Според Џек Зенгер, тој дошол да признае "... вредноста на 360 повратни информации како централен дел од програмите за развој на лидерството. Тоа е практичен начин да се добие голема група на лидери во една организација да биде удобна со добивање повратни информации од директни извештаи, врсници, шефови и други групи. Откако лидерите ќе почнат да ја гледаат огромната вредност што треба да се добие, всушност гледаме дека ги додаваат другите групи на своите оценувачи, како што се добавувачите, клиентите или тие две нивоа под нив во организацијата.
Подоцна, Зенгер додава: "Повеќе од 85% од сите Fortune 500 компании го користат процесот на поврат на 360 степени како основа за нивниот целосен развој на лидерскиот процес. "
Организации кои се задоволни со компонентата од 360 степени на нивните системи за управување со перформансите ги идентификуваат овие позитивни карактеристики на процесот што се манифестираат во добро управувани, добро интегрирани процеси за повратни информации од 360 степени.
- Подобрена повратна информација од повеќе извори: Овој метод обезбедува добро заокружени повратни информации од колегите, персоналот за известување, соработниците и супервизорите и може да биде дефинитивно подобрување на повратните информации од една индивидуа. 360 повратни информации, исто така, може да го спаси време на менаџерите со тоа што тие можат да трошат помалку енергија обезбедување повратни информации како што повеќе луѓе учествуваат во процесот. Перцепцијата на соработникот е важна и процесот им помага на луѓето да разберат како другите вработени ја гледаат нивната работа.
- Развој на тимови: Овој пристап за повратни информации им помага на членовите на тимот да научат да работат поефективно заедно. (Тимовите знаат повеќе за тоа како членовите на тимот извршуваат од нивниот претпоставен.) Повеќекратните повратни информации ги прават членовите на тимот поодговорни еден на друг, бидејќи го споделуваат знаењето дека ќе обезбедат влез за перформансите на секој член. Добро планираниот процес може да ја подобри комуникацијата и развојот на тимот.
- Развој на лични и организациски успеси: повратната информација од 360 степени е еден од најдобрите методи за разбирање на личните и организациските развојни потреби во вашата организација.
- Одговорност за развој на кариера: Од многу причини, организациите веќе не се одговорни за развој на кариерата на своите вработени - ако некогаш биле. Мулти-rater повратни информации може да обезбеди одлични информации за поединецот за она што таа треба да направам за да ја зајакне својата кариера. Дополнително, многу вработени чувствуваат дека повратните информации од 360 степени се попрецизни, повеќе одразуваат на нивните перформанси и се потврдуваат повеќе од повратни информации од претпоставениот. Ова ги прави информациите покорисни за кариера и личен развој.
- Намален ризик за дискриминација: Кога повратните информации доаѓаат од голем број на поединци во различни работни функции, дискриминацијата поради расата, возраста, полот и друго е намалена. Ефектот на "рогови и ореол", во кој супервизорот ја оценува ефикасноста врз основа на нејзините најнови интеракции со вработениот, исто така е минимизиран.
- Подобрена служба за корисници: секое лице добива вредни повратни информации за квалитетот на неговиот производ или услуги, особено во постапките за повратни информации кои го вклучуваат внатрешниот или надворешниот клиент. Овој фидбек треба да му овозможи на поединецот да го подобри квалитетот, сигурноста, ажурноста и сеопфатноста на овие производи и услуги.
- Проценка на потребите за обука : 360 степени повратни информации обезбедуваат сеопфатни информации за потребите за обука на организацијата и на тој начин им овозможува планирање на часови, меѓу-функционални одговорности и крос-обука.
Системот за повратна информација од 360 степени има добра страна. Сепак, повратната информација од 360 степени, исто така, има лоша страна - дури и грда страна.
Недостаток до 360 степени повратни информации
За секоја позитивна точка направена околу 360 степени повратни информации системи, клеветниците може да понуди недостатоци. Надолу е важна бидејќи ви дава патоказ за тоа што треба да се избегне кога ќе го спроведете процесот на поврат на 360-те повратни информации.
Следниве се потенцијални проблеми со 360 степени повратни информации процеси и препорачано решение за секоја од нив.
- Исклучителни очекувања за процесот: 360-степен повратни информации не е ист како систем за управување со перформанси. Тоа е само дел од повратните информации и развојот што го нуди системот за управување со перформансите во рамките на една организација. Дополнително, поборниците може да ги наведат учесниците да очекуваат премногу од овој систем за фидбек во нивните напори да добијат организациска поддршка за нејзино спроведување. Осигурајте се дека повратните информации од 360 се интегрирани во целосен систем за управување со перформанси.
- Дизајнирање на процес на проектирање: Често, процесот на повратна информација од 360 степени доаѓа како препорака од одделот за човечки ресурси или се грижи за извршен директор кој научил за процесот на семинар или во книга. Исто како што организацијата спроведува какви било планирани промени , имплементацијата на повратни информации од 360 степени треба да ги следи ефективните упатства за управување со промените . Попречниот пресек на луѓето со кои ќе мора да живее и да го искористите процесот треба да го истражат и развијат процесот за вашата организација.
- Неуспех на поврзување на процесот: За процесот на поврат на повратни информации од 360 години, тој мора да биде поврзан со севкупните стратешки цели на вашата организација. Ако сте ги идентификувале надлежностите или имаат сеопфатни описи на работното место, дајте им повратни информации за нивното извршување на очекуваните надлежности и работни обврски. Системот ќе пропадне ако е додаток, а не поддржувач на основната насока и барања на вашата организација. Таа мора да функционира како мерка за остварување на големата и долгорочната слика на вашата организација.
- Недоволни информации: Бидејќи процесот на повратни информации од 360 степени во моментов е обично анонимен, луѓето што примале повратни информации немаат регрес ако сакаат понатаму да ги разберат повратните информации. Тие немаат никој да побара појаснување за нејасни коментари или за повеќе информации за одредени рејтинзи и нивната основа. Така, развојот на 360 процесни тренери е важен. Надзорниците, вработените во персоналот за човечки ресурси, заинтересираните раководители и други се учат да им помогнат на луѓето да ги разберат нивните повратни информации и да бидат обучени да им помогнат на луѓето да развијат акциони планови базирани на повратни информации.
- Се фокусира на негативностите и слабостите: Најмалку една книга: "Прво ги прекрши сите правила: што прават најголемите менаџери во светот", советува големите менаџери да се фокусираат на силните страни на работниците , а не на слабостите. Авторите рекоа: "Луѓето не се менуваат толку многу, не губат време да се обидат да го стават она што е изоставено. Обидете се да извлечете што останало. Тоа е доволно тешко".
- Недовршување и неефективност на рејтинг: Покрај недоволните организации за обука, им обезбедуваат и на луѓето кои добиваат повратни информации и на лицата кои даваат повратни информации , постојат бројни начини на кои грешниците одат наопаку. Тие може да ги зголемат рејтинзите за да изгледаат добро вработен. Тие можат да ги одречат рејтинзите за да направат поединечен изглед лош. Тие неформално можат да се здружат за да го направат системот вештачки да ги зголемат перформансите на сите. Мора да постојат проверки и рамнотежи за да се спречат овие замки.
- Документација / Компјутерски внес на податоци Преоптоварување: Во традиционалните 360 евалуации, мулти-rater повратните информации го зголемија бројот на луѓе кои учествуваа во процесот и наредното инвестирање. За среќа, повеќето мулти-rater системи за повратни информации сега имаат системи за влез и известување на интернет. Ова речиси го елиминираше овој поранешен недостаток.
Има негативи со процесите за повратни информации од 360 степени , но со секој процес на поврат на перформанси, тој може да го зголеми позитивното, моќно решавање на проблемите и да ви даде длабоко поддршка, метод за афирмирање на организацијата за промовирање на растот и развојот на вработените.
Меѓутоа, во најлош случај, тоа го исчезнува моралот, ја уништува мотивацијата и им овозможува на лицата кои не се согласуваат да ги исполнат за сценариото за југуларна или заговорна опасност против луѓето кои го оцениле нивниот настап помалку од совршеното.
Во кое сценарио ќе избере вашата организација? Сето тоа е за деталите. Размисли длабоко пред да тргнете напред, да научите од грешките на другите и да ја процените подготвеноста на вашата организација. Применуваат ефективни стратегии за управување со промени за планирање и имплементација. Направете ги правилните работи правилно и ќе додадете моќна алатка за раководство за управување со перформанси и за подобрување.