Комуникацијата е клучна кога сакате луѓето да се сменат
Ниту една организација не постои во која вработените се целосно среќни со комуникација . Комуникацијата е една од најтешките прашања во организациите.
Тоа е област на која најчесто се жалат вработените за време на организациските промени и секојдневните активности. Причината?
Ефективната комуникација бара четири компоненти кои совршено соработуваат за да создадат заедничко значење, омилена дефиниција за комуникација.
- Поединецот којшто ја испраќа пораката мора јасно и детално да ја прикаже пораката и да го зрачи интегритетот и автентичноста.
- Лицето што ја прима пораката мора да одлучи да слуша, да поставува прашања за јасност и да му верува на испраќачот на пораката.
- Избраниот метод на испорака мора да одговара на околностите и потребите на испраќачот и примачот.
- Содржината на пораката мора да резонира и да се поврзе, на некое ниво, со веќе поставените верувања на приемникот. Таа мора да ги содржи информациите кои работникот сака да ги чуе. Таа мора да одговори на повеќето вработени најмногу негува и се грижи за прашања.
- Со сето ова се случува во комуникација, тоа е чудо што организациите некогаш го прават тоа добро.
Практичарите за управување со промени обезбедија широк спектар на предлози за тоа како да комуницираат добро за време на какви било организациски промени.
Препораки за комуникација за ефективно управување со промените
Развијте писмен план за комуникација за да се осигурате дека сите од следниве настани се случуваат во процесот на управување со промените.
- Комуницирајте постојано, често и преку повеќе канали, вклучувајќи ги и зборувањето, пишувањето, видео, обуката, фокус-групите, огласни табли, Интранет и повеќе за промената.
- Комуницирајте се што е познато за промените, онолку брзо колку што е достапно. (Направете јасно дека вашата пристрасност е насочена кон инстант комуникација, па некои од деталите може да се променат подоцна.) Кажете им на луѓето дека вашиот друг избор е да ја држите целата комуникација додека не сте позитивни во врска со одлуките, целите и напредокот. Тоа е катастрофално за ефикасно управување со промените.
- Обезбедете значителни количини на време за луѓето да поставуваат прашања, да бараат појаснување и да обезбедат информации. Ако сте биле дел од сценарио во кое еден лидер презентирал промени, на главен проѕир, на голема група, а потоа побегнал, знаеш што лоша вест е ова за промена на интеграцијата. Луѓето мора да се чувствуваат вклучени во промената. Вклучувањето создава посветеност - ништо друго не е исто толку значајно за време на процесот на промена.
- Јасно да се комуницира со визијата , мисијата и целите на напорите за управување со промените. Помогни им на луѓето да разберат како овие промени ќе влијаат на нив лично. (Ако не помогнете со овој процес, луѓето ќе направат свои приказни, обично понегативни од вистината.)
- Признајте дека вистинската комуникација е разговор. Тоа е двонасочна, и вистинска дискусија мора да резултира. Не може да биде само презентација.
- Лидерите на промени или спонзорите треба да трошат време да разговараат еден-на-еден или во мали групи со луѓето за кои се очекува да ги направат промените.
- Комуницирајте ги причините за промените на начин на кој луѓето ќе го разберат контекстот, целта и потребата. Практикантите го нарекоа ова: "градење на незаборавна, концептуална рамка" и "создавање на теоретска рамка за да се поддржи промената".
- Дајте одговори на прашања само ако го знаете одговорот. Лидерите го уништуваат нивниот кредибилитет кога даваат неточни информации или се чини дека се сопнуваат или се враќаат назад кога даваат одговор. Многу е подобро да се каже дека не знаете, и дека ќе се обидете да дознаете.
- Лидерите треба да слушаат. Избегнувајте одбрана, изговорност и одговори кои се пренесени премногу брзо. Дејствувајте со мисловност.
- Направете лидери и да ги менувате спонзорите, секојдневно кога е можно, да се мешаат со другите на работното место.
- Држете интерактивни работилници и форуми во кои сите вработени можат да ги истражат промените заедно додека учат повеќе. Користете обука како форма на интерактивна комуникација и како можност за луѓето безбедно да истражуваат нови однесувања и идеи за промена и управување со промените. Сите нивоа на организацијата мора да учествуваат на истите сесии.
- Комуникацијата треба да биде проактивна. Ако фабриката за гласини е веќе во акција, организацијата чека премногу време да комуницира.
- Обезбедете можности за луѓето да се поврзат едни со други, и формално и неформално, за да споделат идеи за промена и управување со промените.
- Јавно ги разгледајте мерките што се на место за да го набројат напредокот во управувањето со промените и напорите за промена.
- Објавување на награди и признанија за позитивни пристапи и достигнувања во промените и управувањето со промените. Ја прославува секоја мала победа јавно.
Дополнителни информации за управување со промени
- Промени, промени, промени: Управување со промени на лекциите од полето
- Извршна поддршка и лидерство во управувањето со промените
- Планирање и анализа во управувањето со промените
- Лекции за управување со промени за вклучување на вработените
- Изградба на поддршка за ефикасно управување со промените
- Совети за управување со промени
- Мудрост за управување со промени