Тоа е, исто така, фраза како многумина во бизнисот што се спротивставуваат на лесна дефиниција или концизен опис. Побарајте од десетмина директори да го дефинираат водството или стратегијата и ви гарантирам еден фасцинантен сет на различни одговори.
Прашајте ја оваа иста група за да опишете што значи одличното управување и да бидете подготвени за некои долги перспективи. Целта на оваа статија е да се стави одредена суштина на идејата за одличен менаџмент со возвишена звук и можеби на патот се стекнуваат со некои нови приврзаници на оваа благородна потрага.
Инспирација за извршување на менаџерски извонредност:
Како студент на МБА во осумдесеттите години, невозможно е да се избегне книгата што практично ја дефинира категоријата на деловната книга "Во потрага по извонредност" од Томас Ј Петерс и Роберт Х. Вотерман, Џуниор. Овие двајца консултанти од Меккинси тргнаа кон ги дефинираат и опишуваат карактеристиките што ги направија некои компании одлични, додека врсниците зајакнаа во просечност.
Во тој процес, тие започнаа сѐ уште во потрага по менаџерски мислители, практичари и академици во потрага по тоа како да ја декодира формулата за одржливо делово големо. Нивната употреба на рамката McKinsey 7-S: структура, системи, стил, персонал, вештини, стратегија и заеднички вредности, беше редовен предмет во нашите напредни курсеви за управување.
Работата на истражувачот Џим Колинс додаде на дискусијата со книгите "Вграден до последно" и "Добро до големо". Двете дела ја продолжија дискусијата иницирана од Петерс и Вотерман, примена на свежи очи и нови истражувања за тоа зошто некои фирми се одржуваат супериорни перформанси, додека компаративните компании (конкуренти) се бореа.
Нови идеи беа ставени и следната генерација на МБА студенти и лекари се справи со работата на Колинс за декодирање на формулата за величина.
Џим Колинс денес го продолжува своето истражување во овој свет, дополнувајќи ги неговите претходни наоди и теории. И тимот во McKinsey ја продолжи студијата за тоа што им овозможува на успехот во бизнисот со концептот на организациско здравје што се наведува во: "Надвор од изведбата: Колку големите организации градат крајно конкурентна предност".
Студиите се поголеми, а истражувачките техники веројатно поригорозни од претходните обиди, а некои (авторите на изведбата) одат толку далеку што укажуваат на причинско-последична врска помеѓу одредени однесувања и супериорни перформанси. Додека резултатите се охрабрувачки, тие се уште не се многу водич за менаџерот или раководните лица кои се стремат да промовираат квалитет во нивните фирми. Тие упатуваат во насока, но не нудат специфики за однесувањето на менаџментот неопходно да се следат и да се пријде на извонредна состојба.
Следново е мојот обид да им помогне на менаџерите да се приближат поблиску до едно обединувачко гледиште за однесувањето кое ја сочинува оваа идеја за одлично управување. Влезот е многу пристрасен врз основа на мојот животен век на експозиции, и јас секако не се обидувам да сугерирам статистичка строгост.
Сепак, сугерирам дека строгоста стекнато од искуството во три-плус децении, проучувајќи и стремејќи се кон совршеност во управувањето со квалитет во моите фирми, нуди муниција и идеи за менаџерите насекаде.
11 Карактеристики на управување со извонредност во акција:
- Управување со извонредност започнува со вредности . Луѓето во фирмата покажуваат жестока определба за заеднички вредности и изложба на тие вредности во секојдневните активности големи и мали. Од изборот и развојот на талентите до програми, политики и клучни одлуки, вредностите се секогаш прикажани. Вредностите се само-полициска, а оние кои во крајна линија не ги делат вредностите се гласаат надвор од островот.
- Учење и континуирано подобрување ја водат секојдневната работа. Процесите и пристапите за учење и рафинирање се она што луѓето го прават секој ден. И иновацијата не е програма, туку е израсток на најмоќното однесување во фирмата: учење преку експериментирање.
- Робусната дебата води кон унифицирани акции . Не се влечат удари во професионалните, но брутално јасни дискусии околу насоката и инвестициите. Заедно со култура која ја поттикнува дебатата, таа повикува на брзи одлуки засновани на факти или најдобри одлуки за пренесување на идеите во акција и започнување на процесот на учење. Откако ќе се донесе одлука, тоа е одлука на секого.
- Стратегијата е бизнис на секого . И секој е вклучен во стратегијата . Фронт-линијата и колегите кои се соочуваат со клиенти обезбедуваат перспективи за реалноста. Поединци на сите нивоа работат да одлучат за насоката и извршувањето на стратешките иницијативи веднаш се апсорбираат во оперативната рутина и циклусот на учење на организацијата. Секој човек во фирмата ја разбира стратегијата и помага во поддршката на нејзината тековна еволуција.
- Потребно е време за патување. Фирма која изложува менаџерска совршеност работи во два временски хоризонти: тука и сега и далекусежна иднина, каде што сè што некогаш работеле, најверојатно, не е релевантно. И двата временски хоризонти се дел од процесот на планирање, и еден не е жртвуван за другиот.
- Полето на гледање се менува помеѓу непосредната сцена и далечните индустрии и технологии. Во нашиот свет на нестабилност, фирмата со одличен менаџмент ги одржува интимните перспективи на клиентите и силите кои влијаат на индустријата, истовремено следејќи ги далечните пазари и технологии за закани и можности.
- Животот во оваа организација е глаголска фраза. Надворешниот набљудувач, фирмата и вработените постојано се рафинираат и подобруваат, додека експериментираат и иновациите. Културата на фирмата се оддалечува или работи на место. Како резултат на тоа, се прифаќа и се очекува дека фирмата работи во вечен начин на реинвенција.
- Нема усни услуги за развој на вработените. Секој член на фирмата е поддржан од развојот како лидер и следбеник. Од врвот на организацијата до фронтот, учеството во нови и различни можности е дел од тоа што значи да се биде дел од оваа можност.
- Функциите постојат за поддршка на фирмата и стратегијата, а не самите. Постојат експерти во различни дисциплини, но нивниот извештај - до одговорност е фирмата, а не функцијата. Истото важи и за инфраструктурата и системите.
- Финансиските резултати се сметаат за важни резултати од колективните акции на фирмата. Тие не се ниту крајната цел ниту пак се отфрлени како неважни. Постои рамнотежа околу погледот кон броевите.
- Истражувањето за величината е тајниот сос што го тера секој учесник. Неколку сили се помоќни од група на поединци кои веруваат дека придонесуваат за создавање на нешто големо.
Во крајна линија
Карактеристиките погоре се генерализирање на групи на идеализирани однесувања. Последица на овие однесувања е верувањето дека високите лидери на фирмата се обврзуваат да формираат и да формираат средина каде што овој стил на работа и ангажирање се појавува и цвета.
Однесувањето дефинира нов опис на работното место за лидерите и нов мерни стап за ефективност на раководството. И додека циниците може да ги отфрлат овие однесувања како идеалистички и непрактични и цврста прикажување на карактеристиките на менаџерската совршеност како неверојатно, ако ги фатите срцата и умовите на една група луѓе, може да постигнете нешто. Сега, предизвикот некогаш се реализира совршеност, како се одржува?