Секој продавач, без разлика колку е искусен, може да има корист од двата типа на обука за продажба . Учењето како да се продаде е тековен процес. Секогаш има нови стратегии и нови технологии кои вашиот тим мора да ги научи за да можат ефективно да продаваат.
Кога ќе донесат нов продавач на бродот, приоритет ќе биде да се заврши обуката за одредена компанија. Освен ако вашиот нов вработен е почетник чин тој ќе има барем основно разбирање на механиката за продажба, но веројатно нема да знае многу за вашите сопствени производи или како функционира вашиот конкретен процес на продажба.
Да започнеме
Најлесен начин да започнете често е да седнете на новиот продавач со тимот за услуги на клиентите. Луѓето за услуги на клиентите се интимно запознаени со вашите производи и ќе знаат што постоечките клиенти ги сакаат (и најмалку) за нив. Дозволете му на новиот продавач да слуша на неколку повици за услуги на клиентите и да му даде пристап до документација за производите (кориснички водичи, брошури, веб-страници итн.).
Откако вашиот нов вработен е запознаен со вашата производна линија, го поврзете со искусен продавач. Слушањето на телефонски повици и возењето на состаноци му дава на новиот вработен идеја за тоа како функционира процесот. Идеално, тој ќе добие барем една продажба да помине низ целиот процес.
Конечно, преминете ги улогите и да го повикате новиот продавач и да закажете состаноци со набљудувач од висок продавач (или продавач).
Не само што ќе дознаете колку добро ги апсорбирал информациите за вашата компанија, туку ќе го разгледате и неговото познавање на продажбата. Сега ќе знаете колку "механички" продажбата ги обучува вашите нови потреби на вработените.
Обука внатрешно или надворешно
Ако вашиот нов продавач демонстрира слабости во одредени области (на пример, тој е одличен во добивањето на состаноци, но се задушува при крајот), тогаш можеби е време за некоја основна обука. Можете или да тренирате внатрешно (направете го сами или назначете висок продавач) или надворешно (на пример, потпишете го вашиот нов вработен за класа за обука за продажба).
Внатрешната обука е поевтина и можете совршено да ја прилагодите кон потребите на вашиот вработен, но тоа е одземаат многу време - и може да ве чини повеќе на долг рок ако вашиот најдобар продавач троши часови за обука, наместо да правите продажба! Алтернатива е да се комбинираат двата пристапи: потпишете го новиот продавач за надворешна класа, а потоа организирајте го да се практикува интерно преку поставување на roleplaying сесии или испраќање на нив на состаноци.
Новите членови на тимот не се единствените кои ќе треба обука за продажба. Секој пат кога ќе додадете нов производ или услуга, вашите продавачи треба да знаат за тоа. Ако го промените процесот на продажба (на пример, додавајќи компонента на e-commerce на вашата веб-страница), вашиот тим за продажба треба да знае и за тоа.
И ако имате ресурси, одлична идеја е периодично да поставите обука за вашите продавачи, за да можат да научат нови вештини за продажба и да ги усовршат постојните вештини.