На клиенти:
Клиентите се извор на енергија на вашиот малопродажен бизнис и сè, од дизајн на продавница до обука на персоналот, мора да биде центар на задоволство на клиентот.
Во оваа ера на социјалните медиуми, добрите и лошите искуства се споделени во голема мера, и сакате зошто да бидете позитивни. Да се разгледа:
- Вашата прва обврска е на купувачот
- Управување прашања околу задоволството на клиентите
За управување и развој на вашиот тим:
Вашиот тим е лицето на вашата продавница за вашите клиенти. Сите ние го доживеавме груб или невнимателен службеник во убава продавница, и овие средби го уништуваат искуството и практично гарантираат загубени клиенти за живот. Се фокусира на добивање на вашиот тим и вашиот тим ќе се грижи за клиентите. Релевантните ресурси вклучуваат:
- Обучете ги вашите супервизори
- Вклучете ги вашите луѓе
- Станете подобар слушател
- Треба да направите разлика.
- Не бидете де-мотиватор
- Нова обука на вработените: Дали вреди инвестицијата?
- Шест совети кои ќе ви помогнат да се подготвите за тешки дискусии на работното место
- Како да се направи ефективна позитивна повратна информација на работното место
За управување со бизнисот:
Од оценувањето и одговарањето на конкуренцијата до иницирање и насочување проекти за подобрување на управувањето и подобрувањето на квалитетот, менаџерот на малопродажната продавница никогаш не е направено.
Користете ги овие совети како да помогнете во зајакнување на вашата изведба како бизнис менаџер.
- Никогаш нема да морате да се грижите за добар почеток
- Бруто приход Опис и клучни прашања
- Разбирање на долната линија
Општи Теми за управување треба да ги разберете:
Живееме во возбудлив, динамичен свет каде промените и неизвесноста се постојани придружници.
Ефективни менаџери работат напорно за да се развијат како стратези и талентирани извидници. Еве неколку поврзани статии кои ќе ги стимулираат идеите и ќе размислуваат за вашата улога како менаџер на мало:
- Основи на менаџмент во ера на неизвесност
- Како размислуваат големите стратези
- Како да станете одличен извидник за вашиот тим
- Развивање како менаџер во ера на неизвесност
- Пазете се од високите трошоци за бркање премногу идеи
Во крајна линија:
Конкуренцијата од продавниците на Големата кутија, онлајн трговците на мало и безброј специјализирани продавници е факт на живот во светот на малопродажбата. Продавниците кои ќе преживеат и ќе напредуваат креираат уникатни искуства за своите клиенти преку ангажирање, развивање и поддршка на одлични членови на персоналот. Менаџерите на овие продавници размислуваат како стратези и ги извршуваат иницијативите со прецизност на големите проектни менаџери. Вооружени со страст да успее и управување со увид да се движите низ предизвиците на луѓе, тимови, проекти, клиенти, персонал и конкуренција, вашите шанси за успех се зголеми неверојатно.
---
Ажурирано од Арт Пети