Исто така, треба да се развиваат, вклучат, препознаат и задржат вработените
Ништо не е поважно од правењето на броевите
Дали вашиот тим исполнува цели за продажба? Како е таа маркетинг кампања? Дали рејтингот на услугите на клиентите е висок? Дали тие извештаи на Владата беа доставени на време и точно?
Повеќето менаџери знаат како да управуваат со овие типови на броеви. Тие прават табеларни пресметки и PowerPoint презентации кои покажуваат дека сите свои касиери можат да скенираат 17,9 предмети во минута или дека нивната стапка на задржување е 75 проценти кога луѓето ќе се јават за откажување.
Овие мерења се одлични, но успешните резултати се само половина од битката.
Точно е дека ако не можете да добиете добри резултати, ќе се подигнете од менаџментот, но има и многу други прашања за кои треба да се грижите. И тајна е, ако не се грижите за овие работи, на крајот вашите резултати ќе страдаат како резултат на вашето запоставување.
Развој на вработените
Да, сакате добри вработени кои остануваат со вас подолго време, но исто така сакате да ги развиете за да можат да продолжат понатаму. Тоа изгледа контраинтуитивно. Зошто на земјата би сакале да подготвите некого за нивната следна работа? Причината? Ви требаат да ја завршат работата што ја ангажирале.
Сакате да ги развиете вашите вработени од две причини.
- Ако не им дадете можности за развој, сепак, вашите најдобри вработени ќе го напуштат. Многу малку луѓе сакаат да останат во истата работа засекогаш.
- Луѓето, особено оние на ниско ниво работни места, сакаат да се искачи на кариерата скала и тие ќе го стори тоа со или без ваша помош. Ако им помогнете, можете да ги добиете сите придобивки за вашиот оддел, како и да им помогнете да најдат можности во рамките на компанијата.
Запомнете, сакате сите области на компанијата да успеат. Ако се гледате како луѓе кои се занимаваат со развој и истражувач на таленти, вашите врсници и претпоставени ќе мислат дека сте страшни. Покрај тоа, еден ден ќе сакате промоција , а тоа е многу поверојатно ако сте обучиле еден вработен кој може да го заземе твоето место.
Задржување на вработените
Развојот е еден од клучните за задржување на вработените.
Сепак, тоа не е единствениот фактор. Менаџерите треба да постават цели што се реални и остварливи, а потоа да ги тренираат своите вработени за тоа како да ги постигнат или да ги напуштат своите вработени.
Задржувањето на вработените е многу поголем договор отколку што сметаат многу менаџери. Промет е скап . Секако, тоа не доаѓа како ставка во вашиот буџет, но вашиот оддел е многу попродуктивен кога имате луѓе кои знаат што прават.
Одделот прави подобри придонеси кога не трошите часови и часови со интервјуирање на нови кандидати, обука на нови вработени и справување со падот кога клиентите повторно се доделуваат на нов вработен. Плус, вие ги зачувувате вистинските трошоци за време на агентот, вашето време и надоместоците за глава.
Ангажирање на вработените
Кој се грижи ако вашите вработени ги сакаат своите работни места, се додека ја завршат работата, нели? Погрешно. Еден менаџер треба да осигура дека нејзините вработени се ангажирани во она што го прават .
Ангажираните значи многу повеќе отколку само да ги ставите графичките контроли заедно. Искрено, можете да ги обучите скоро секој да изврши било каква задача, без разлика колку е технички. Она што го сакате се вработените кои се грижат за она што го прават . Овие вработени ќе дознаат како да ги направат работите подобри. Ќе одат повеќе километри. Тие ќе го направат вашиот оддел подобро отколку што беше порано.
Вработените кои се грижат за своите работни места, нивните клиенти и нивната компанија ќе работат на повисоко ниво. Ова често значи отскокнување и овозможување автономија на нивните одговорности. Микро-управуван работник нема да биде ангажиран. Вработениот чиј шеф зема кредит за сè, нема да биде ангажиран.
Немој да бидеш добар, да бидеш одличен менаџер
Добар менаџер сака да ги погоди вистинските броеви, се разбира. Еден одличен менаџер сака да ги погоди тие броеви и да го направи тоа вистинскиот пат. Правилно, со грижата за вработените, гарантира дека ќе ги погоди броевите денес и ќе оди напред.
Третманот на вработените лошо значи дека на крајот ќе ги изгубите најдобрите вработени, а тоа нема да ви помогне во крајна линија. Воопшто.