Правило на ставовите на вработените кога менаџерите ја разбираат мотивацијата
"Се работи за карактер и храброст", и според Дејвид Мастер, кој се консултира со професионални сервисни фирми, "тоа е многу, многу малку". Улогата на менаџерот во мотивацијата е клучот за мотивацијата на вработените .
Во едно неодамнешно истражување, Maister утврди дека успешните организации постигнуваат подобра оценка на речиси секој аспект на ставовите на вработените. Всушност, ставовите на вработените предизвикуваат финансиски резултати, а не обратно.
Ако бизнис сака неговите луѓе да направат многу пари за нив, тогаш мора да постават високи стандарди и да им дадат на вработените нешто што може да се возбуди. Овие вработени мора да бидат управувани од некој кој е сигурен, се грижи за луѓето, како и за бизнисот, и дејствува со интегритет .
Maister, поранешен член на факултет во Харвард бизнис школа и најдобро продаваниот автор, анкетирани се 139 канцеларии на професионални канцеларии во светот. Неговите резултати од студијата од 5.589 испитаници беа анализирани за да се утврди кои од 74 анкетирани прашања најмногу предвидуваат позитивните финансиски резултати на бизнисот. Резултатите на Maister се навистина отворање на очи.
Клучните вистини за вработените и профитабилноста
Maister откри дека девет од анкетата прашања објасни повеќе од 50 проценти од сите варијации во профит перформанси од компанијата на компанијата.
Ова се одржало и покрај земјата, големината на практиката и линијата на бизнисот. Ова се деветте изјави, заради вашата профитабилност, со која сакате вашите вработени да се согласат.
- Задоволството на клиентите е врвен приоритет за нашата фирма.
- Ние немаме простор за оние кои ја ставаат својата лична агенда пред интересите на клиентите или канцеларијата.
- Оние кои најмногу придонесуваат за севкупниот успех на канцеларијата, се најмногу наградени.
- Управувањето добива најдобра работа од сите во канцеларијата.
- Овде, од вас се бара, не само охрабруваат, да учат и развиваат нови вештини.
- Ние инвестираме значително време во работи кои ќе се исплати во иднина.
- Луѓето во нашата канцеларија секогаш ги третираат другите со почит.
- Квалитетот на супервизијата на клиентски проекти е рамномерно висок.
- Квалитетот на професионалците во нашата канцеларија е толку голем колку што може да се очекува
Во книгата на Маистер, "Практикувајте што проповедате: што менаџерите мора да направат за да создадат култура со големо достигнување", тој нагласува дека менаџерите кои веруваат дека нивната работа е да се осигура дека стратегијата, визијата или мисијата се развиени, за жал, се погрешни.
Наместо тоа, најважната додадена вредност на менаџерот е да се осигура дека стратегијата е имплементирана. Тие обезбедуваат имплементација од другите кога одат по разговор и водат со пример. Членовите на персоналот на организацијата ги менаџираат на повисоко ниво на посветеност, интегритет и правилна работа. Најуспешните менаџери го знаат ова. Улогата на менаџерот во мотивацијата е клучна.
Следува е-мејл интервју со Дејвид Мастер.
Интервју со Дејвид Мастер
Во моите прашања до Дејвид Мастер, прашав за практични информации за апликацијата.
Додека теоријата е важна за разбирањето на концептот, моите читатели бараат практични информации. Дејвид е господар во одговорот со практични совети и идеи.
Сузан Хитфилд: Како препорачувате менаџерите најдобро да демонстрираат посветеност, ентузијазам и почит да инспирираат мотивација?
Дејвид Мастер: Менаџерите треба да дејствуваат како да се дел од тимот, а не само шефот на тоа. Тие треба да ги минимизираат карактеристиките на канцеларијата и да ја намалат емоционалната дистанца меѓу себе и останатиот дел од работната сила. Луѓето треба да чувствуваат дека менаџментот е дел од "нас", а не "нив".
Копај, рутински помагај во работата, да биде лесно достапен за секој кој има проблем, без разлика дали е поврзан со работата или личен. Измијте ја сопствената чаша. Пред сѐ, осигурајте се дека стоите за нешто, имате бескомпромисни принципи и држете се до нив.
П: Како да препорачате менаџерите да генерираат посветеност и лојалност?
О: Тоа е едноставно како "даде да се добие". Дејл Карнеги еднаш рече дека ќе имате повеќе забава и успех со тоа што ќе им помогнете на другите луѓе да ги постигнат своите цели отколку што сака, фокусирајќи се на сопствените цели. Работата на менаџер е активно да им помогне на другите луѓе да успеат.
Се фокусира на давање на вашите луѓе возбудливи, предизвикувачки задачи и да им помогне да успеат во нив, и тие ќе сакаат да се држат наоколу. Луѓето сакаат кариери, а не работни места, а тоа значи дека сакаат да учат и да се развиваат. Сè што добива на патот на ова ќе биде демотивирачки.
П: Како да препорачате менаџерите да ги возбудуваат и мотивираат луѓето?
О: Менаџерите не треба да прават ништо посебно, туку прават истите работи што ќе ги возбудуваат и мотивираат како поединци. Станува збор за "нас" не "нив". Кога ги прашувам луѓето, низ целиот свет, на сите нивоа, за најдобриот менаџер што некогаш го имав, секогаш добивам слични резултати.
Големите менаџери рано рано даваат одговорност, можат да помогнат, поставија и спроведат високи стандарди (за работи кои не се само финансиски резултати), не го толерираат не-учеството на другите членови на тимот и поставуваат висок личен пример. Да, знам дека ова звучи симплистично, но тоа не значи дека е погрешно или дека е вообичаено.
П: Како може менаџерите на човечки ресурси да им помогнат на менаџерите добро да ги направат овие работи? Како може лицето со хумани ресурси да го демонстрира ова однесување во неговата или нејзината работа?
О: Многу менаџери, дури и оние со напредни бизнис степени, никогаш не се подучуваат како да управуваат. Колкумина од нас се учат како да добијат доверба и почит? Како да ги убедиме оние што ги водиме дека ние се грижиме за нивниот развој. Не се работи за системи, а не за процесите. Станува збор за интерперсонална вештина, емоционална интелигенција и социјални интеракции.
На многумина ни е потребна голема помош во таа област, ако сакаме да се подобриме. Ова е точно како за HR професионалци, како што е за останатите од нас. Во мојата (коавторство) книга, "Доверениот советник", пишував за тоа како да освојам доверба, доверба и влијание од вашите "клиенти".
Професионалци со хумани ресурси треба да го прават тоа секој ден од неделата, и повторно, не станува збор за системи, процеси или логика. Станува збор за учење како да се влијае на друго човечко суштество, и ние не трошиме доволно време размислување за тоа на тоа ниво.
Примени ги овие корисни совети за улогата на менаџерот во мотивацијата на вработените во вашата организација и прославувајте додека ги доживувате силните резултати од работата. Бонус? Ќе го фатиме ангажманот на вработените , ќе ја инспирираме довербата и посветеноста и ќе ги задржиме вработените кои додаваат вредност и постигнуваат успех за мисијата на вашата организација.