Започнете процес на усогласување на вредностите
Дали овие вредности ја промовираат културата на извонредна грижа за клиентите од среќни, мотивирани, продуктивни луѓе? Ако не, ќе сакате да:
- да ги идентификува вредностите што во моментот постојат на вашето работно место;
- утврди дали тие се вистинските вредности за вашето работно место; и
- промена на активностите и однесувањето на кое се покажуваат вредностите, доколку е потребно.
Во претходниот напис, разговарав за тоа кои вредности се , зошто сакате да ги идентификувате вредностите, и каде вредностите се вклопуваат во вашите работни места. Оваа статија го придвижува процесот на идентификување на вредностите на работното место во следниот чекор.
Процес на развој на вредности
Мојот фокус, во оваа статија, е како да се развијат и артикулираат заедничките вредности на работното место. Додека фокусот е на идентификација и усогласување на вредностите, можете да го користите овој процес за да развиете било кој производ или курс на дејствување кој има потреба од широка поддршка, запишување и сопственост од вашиот персонал.
Го искористив успешно за да им помогнам на организациите да развијат мисии , визии за нивната иднина , насоки и норми за врски, приоритетни акциони планови и одделенски цели .
Чекори во процесот на идентификација на вредности
За да ги идентификувате вредностите на организацијата, обединирајте ја вашата извршна група за:
- да научат и да дискутираат за моќта на заеднички вредности;
- да добие консензус дека овие лидери се посветени на создавање работно место засновано на вредности;
- дефинирање на улогата на директори во водењето на овој процес; и
- да обезбеди писмен материјал кој раководителите можат да го споделат со нивниот персонал за известување.
Во една од моите организации-клиенти, која неодамна го заврши овој процес, Тимот за култура и обука Тимот, меѓу-функционална група вработени од секое ниво на организацијата, побара од извршната група да иницира и да го води овој процес.
Онаму каде што е можно, постапувајќи по желба за промени што се преклопуваат од сите страни на една организација, е моќна гаранција за успех.
Дизајнирајте и распоредите серија на сесии за усогласување на вредностите во кои ќе учествуваат сите членови на организацијата. Распоредува секој член на организацијата да присуствува на три-четиричасовна сесија. (Ако вашата група е мала, најефикасно е сите членови да се состанат во една сесија заедно.)
Овие сесии се најефективни кога ги води обучен олеснувач. Ова им овозможува на секој член на вашата организација целосно да учествува во процесот. Алтернативно, обучувајте ги внатрешните олеснувачи кои водат една сесија и учествуваат во друг.
Пред да се идентификуваат и да се усогласат сесиите, секој лидер мора да го направи следново.
- Споделете ги сите напишани материјали, како и духот и контекстот на дискусијата за вредностите на директори со секој поединец во вашата извештајна група.
- Промовирање на образложението за, потребата и посакуваното организациско влијание на процесот.
- Погрижете се вашите вработени за известување да ја разберат важноста на нивното учество во процесот.
- Уверете се дека секој член на вашата група за пријавување е регистриран и присуствува на седницата.
- Одговорете на прашања и обезбедете повратна информација за сите грижи за вработените до останатите извршни или меѓу-функционални групи што го водат процесот.
Преглед на работилницата за идентификација на вредности
Фасилитаторот ги започнува сесиите со краток преглед на образложението и процесот веќе е соопштен од страна на организациските лидери. Клучни концепти вклучуваат следново.
- Секој човек го носи својот или нејзиниот сопствен сет на вредности на работното место.
- Споделувањето слични или договорени вредности на работа помага да се разјасни:
- очекувано однесување и активности еден кон друг и клиенти,
- како се донесуваат одлуки, и
- токму она што е важно во организацијата.
Чекори за идентификација на работното место
За време на идентификација на вредностите на работното место, учесниците почнуваат со идентификување на сопствените индивидуални вредности. Ова се пет-десет најважни вредности што ги држат како поединци и секојдневно ги носат на работното место. Тоа е мешање на сите вредности на членовите на вашата работна сила што ја создава вашата тековна работна средина.
Најдов дека овој процес е најефикасен кога учесниците работат од листата на можни вредности што ги имав во мојата претходна статија: Изградба на организација базирана на вредности . Луѓето доброволно ги објавуваат вредностите што ги идентификувал како најважни. Потоа, сите во сесијата одат околу да ги разгледаат различните листи.
Ова е можност за учење и може да обезбеди одличен увид во верувањата и потребите на соработниците. Можете да ги замолите луѓето вербално да зборуваат за нивната листа на вредности со друг поединец во заедничко споделување.
Учесниците потоа работат со мала група луѓе од целата организација за да идентификуваат кои од нивните лични вредности се најважни за создавање на средина која групата сака да "живее" на работа. Учесниците во малите групи потоа ги утврдуваат овие идентификуваните вредности на листа од пет-шест што најмногу сакаат да ги видат изразени на работа.
Кога малите групи ја завршиле својата задача, ги делат своите приоритетни листи со сите учесници во сесијата. Општо земено, некои од вредностите се појавуваат на секоја листа на мали групи.
Во една поголема организација, овие приоритетни листи се прикажани низ сите сесии за фреквенција и значење. Во една мала организација, во која сите учествуваат истовремено, поставуваат приоритети и постигнуваат договор за најважните вредности.
Изјави за вредност
За време на оваа сесија, или на дополнителна сесија, учесниците дискутираат како и дали овие вредности моментално функционираат на вашето работно место.
Луѓето потоа ја дефинираат секоја вредност опишувајќи го она што ќе го видат во однесувањето и дејствата кога вредноста навистина е вградена во системот на верување во организацијата и културата. Колку повеќе графички може да ги направите овие изјави, толку е подобро за создавање на заедничко значење . Следат неколку примери на овие вредносни извештаи.
Интегритет : Ние го задржуваме кредибилитетот со сигурност дека нашите постапки секогаш се совпаѓаат со нашите зборови.
Почитување: Ние го почитуваме правото на секој пациент да биде вклучен, во најголема можна мерка или посакуван, при донесување информирани одлуки за неговото или нејзиното здравје и план за грижа.
Одговорност: Ја прифаќаме личната одговорност за ефикасно користење на организациски ресурси, подобрување на нашите системи и помагање на другите да ја подобрат нивната ефикасност.
Сега кога знаете како да ги идентификувате вредностите на работното место и вредноста, прочитајте како да го финализирате процесот на идентификација на вредностите.
Процес на следење за идентификација на работното место
Користење на работата и увид од секоја сесија за идентификација на вредности, волонтерите од секоја сесија се среќаваат на:
- постигне консензус за вредностите;
- развивање на вредносни вредности за секоја од приоритетните вредности; и
- ги споделуваме извештаите за вредност со целиот персонал за повратни информации и префинетост.
Персоналот ќе разговара за нацрт-изјавите за вредности за време на состаноците низ целата организација, каде што е можно. Вкупната група ги усвојува вредностите со гласање кога организацијата верува дека изјавите за вредност се завршени.
Улогата на лидерите по процесите на работното место
Следејќи ги вредностите за идентификација и усогласување на вредностите, лидерите, со вработените, ќе:
- да комуницираат и да дискутираат за мисијата и организациските вредности често со членовите на персоналот;
- утврди организациски цели кои се засноваат на идентификуваните вредности;
- модел на личното однесување, донесување одлуки, придонес и интерперсонална интеракција што ги одразуваат вредностите;
- ги пренесува вредностите во очекувања, приоритети и однесувања со колегите, персоналот за известување и себеси;
- поврзување на учеството во усвојувањето на вредностите и однесувањето што произлегува од нив, до редовни повратни информации за работата и процесот на развој на изведбата ;
- наградување и препознавање на членовите на персоналот чии акции и постигнувања ги одразуваат вредностите во акција во организацијата;
- вработи и промовира поединци чиишто погледи и активности се совпаѓаат со овие вредности; и
- периодично се среќаваме за да разговараме за тоа како групата го прави тоа преку живеење на идентификуваните вредности.
Направете процеси на работното место да не се само уште една вежба
Во една статија со наслов " Вредноста на вредностите за разјаснување - само запирање на папокот" , Роберт Бакал, канадски писател и консултант, ги нуди овие предупредувања.
- "Не презирајте го процесот.
- Секогаш се прицврстувајте или ги поврзувајте вредностите искажани со реалните светски проблеми.
- Охрабрете ги луѓето да идентификуваат примери каде што постои јаз меѓу вредностите, верувањата и однесувањето.
- Запомнете дека нема да ги менувате вредностите и верувањата на лицето со тоа што ќе разговарате за нив. Вежбите за разјаснување на вредности се, во најдобар случај, можност да ги споделат, а не да ги менуваат. "
Се согласувам. Ако сакате вашата инвестиција во процесот на идентификација и усогласување на вредностите на работното место да направи разлика во вашата организација, лидерството и индивидуалните активности се критични.
Организацијата мора да се заложат за промена и подобрување на работното однесување, активности и интеракции. Системите за наградување и признавање и системите за управување со перформанси мора да поддржуваат и наградуваат нови однесувања. Мора да постојат последици за однесувања кои ги поткопуваат договорените вредности.
Ако не можете да ја направите оваа посветеност, дури не го започнете процесот. Вие само ќе создадете група цинични, несреќни луѓе кои се чувствуваат измамени и предадени. Тие ќе бидат многу помалку веројатно да скокаат на одборот за следната организациона иницијатива. И знаеш што? Тие ќе бидат во право.