Повеќе од Луѓето кои вежбаат, овие 10 вештини се што е потребно за секој вработен во хумани ресурси
1. Математика
Ти беше ветено дека нема да мораш да правиш математика во HR; затоа го одбравте наместо сметководство. Па, жал. Додека вие не треба да направите колку математика како и во сметководството, многу работа за усогласување бара солидно разбирање на математиката и статистиката.
Ќе ви требаат овие вештини за да ги интерпретирате извештаите за афирмативни дејства, да создавате извештаи за прометот , да ги одредувате платите и да разговарате интелигентно со деловните луѓе кои се многу фокусирани на број. Мерењата за да се потврди одржливоста на практиките и програмите за човечки ресурси се од витално значење од кога било. Не ви требаат напредни калкулуси (веројатно), но треба да имате добри математички вештини.
2. Одделенија
Одделувањето е вештина која ви овозможува да ја ставите вашата работа во една кутија, а остатокот од вашиот живот во друг, и никогаш не треба да се сретне со двајцата. Вие не треба да ја направите јазот тежок, но треба да го одделите работата и домашниот живот ако сакате да успеете во HR.
Зошто? Затоа што човечките проблеми никогаш не завршуваат. Никогаш нема да имаш ден кога ќе речеш: "Јас сум готов. Сите вработени се среќни. Сите политики и постапки се во согласност. Сите менаџери имаат соодветна обука. И сите убаво се радуваат. "Тоа никогаш нема да се случи.
Ќе ви треба способност да си одам дома и да не размислувате за работа или ќе станете луди.
3. Сочувство
Вие не треба да ги сакате луѓето, но вие мора да покажете сочувство. Вработените очекуваат да ги слушате и нивните проблеми. Додека не сте терапевт, морате да се однесувате како повремено - барем доволно долго за да разговарате со вработениот во повикувањето на вашата програма за помош на вработените (EAP) за вистинска помош.
Постојат и правни причини зошто треба да се однесувате сочувствително - тоа често е закон. Walgreens заврши плати 180.000 $ за да се реши тужба за отпуштање на вработен кој јадеше торба чипс од чип без да плаќа прв. Зошто? Поради тоа што вработениот имал дијабетес и шеќерот во крвта паѓал.
Ако работникот на Волгрин покажал малку сочувство, можеле да сфатат дека работникот не крадел и му била потребна храна за да функционира. Ова е разумно сместување на работното место под Американците со закони за попреченост .
4. Правно знаење
Управниците со хумани ресурси не се адвокати, ниту пак треба да бидат адвокати. Сепак, добро разбирање на основните закони за вработување е од клучно значење за успехот. Како и примерот со сочувство погоре, менаџерите со хумани ресурси честопати се соочуваат со одлуки што имаат правни последици.
Кога можете да кажете не на барање и кога треба да се вклучите во интерактивен процес, на пример. Или, кога може да го отпуштите ова лице, но не и таа личност? Добар HR менаџер исто така знае кога таа е надвор од нејзината длабочина и кога е време да се јавите на законот за вработување адвокат .
5. Мулти-барањата
Во некои големи компании, секое човечко лице има една специфична функција, како што е обука или компензација.
Но, во повеќето компании, вие сте одговорни за многу работи во исто време. Треба да се префрлите напред и назад во момент на известување - затоа што честопати ќе се справите со кризи.
Мора да бидете во можност да се повлечете од извештајот за афирмативна акција токму сега за да му помогнете на вработениот кој само добил збор дека нејзината мајка била во сообраќајна несреќа и потоа се враќа во извештајот, 30 минути подоцна.
6. Разбирање на здравствено осигурување (и други бенефиции)
Еден од најголемите делови на компензациониот пакет е здравственото осигурување . ВП е лицето на таа програма за вработените. Да, самата осигурителна компанија со задоволство ќе им помогне на вработените, но ви треба солидно разбирање за тоа како различни планови работат за да им помогнат на вработените со нивните придобивки.
Ако сте менаџер на хумани ресурси на високи нивоа, ќе играте клучна улога во изборот на плановите на вашата компанија.
Во тој случај, ќе треба повеќе од површинско ниво да разберете како функционираат здравствената заштита и другите бенефиции.
7. Како да регрутирате и да вратите
Регрутирањето и ангажирањето е многу повеќе од тоа да ги запознае луѓето во вратата. Тоа е исто така работа за односи со јавноста . Зошто? Бидејќи секој кандидат ќе оди подалеку од процесот на апликација со чувства за вашата компанија.
Ако регрутер не е одговорен, тој ќе оди подалеку со лоши чувства, па дури и ако тој е најдобро одговара за вашата работа , тој можеби нема да ја преземе работата, бидејќи агентот бил неефикасен. Разбирање каде да се најдат одлични кандидати, и како да ги донесат на одборот е критична вештина со хумани ресурси.
8. Управување со луѓе
Како менаџер со хумани ресурси, можеби немате директни извештаи, но треба да разберете како да управувате со луѓе . Ќе тренирате и ќе дејствувате како доверлив менаџер ; ќе треба да им помогнете да управуваат со својот народ. Во некои HR-улоги, ќе дејствувате како де-факто менаџер за многу луѓе, дури и ако не сте оној кој ги пишува нивните годишни оценки за работата.
9. Дискреција
Од менаџерите со хумани ресурси не се бара со закон да ги чуваат информациите доверливи (иако многу вработени мислат дека се). Вие не сте адвокат, доктор или свештеник, но вие ќе се занимавате со доверливи информации цел ден. Треба да знаете кога да ги споделите и кога да ги чувате информациите доверливи.
На пример, ако вработениот дошол до вас со здравствен проблем кој влијае врз нејзината работа, дали му кажувате на нејзиниот менаџер? Ако знаете дека еден вработен ќе биде отпуштен следната недела, и таа се споменува во линијата на кафетеријата дека таа ја става понудата во нова куќа, што треба да кажете? Ова се проблеми кои доаѓаат често во човечки ресурси. Треба да знаете како да ги справувате.
10. Како да оган
Отпуштањето е многу покомплицирано отколку да се каже: "Денес ти е последниот ден". Целта со отпуштање на работникот е да го напушти компанијата и да продолжи со својот живот. Еден добар HR менаџер ја разбира втората половина од тоа.
Лошиот само ја разбира првата половина. Треба да знаете како да останете правно усогласени, фер и сочувствителни , но исто така размислете преку можните правни импликации на секое дејствие. Треба да знаете што да кажете и како да го кажете и како да го поддржите менаџерот преку прекинување.
Учењето на секоја од овие вештини бара сопствена книга. Никој од нив не е лесен и никој не влегува во работа со хумани ресурси, со способност да ги направи сите добро. Но, за да успеете во човечките ресурси, ова се неколку од вештините за кои треба да работите и (се надевам) совршени. Ако можете да го направите ова, ќе станете одличен HR менаџер - и не е ли тоа што сите луѓе со хумани ресурси се трудат да ги постигнат?