Моќта на очекувањата на супервизорот и моќта на сопствената
Првиот ефект на ефектот Пигмалион и ефектот Галатеја се мереше при мерењето на ефектот на очекувањата кај учениците од основното образование.
Според Ј. Стерлинг Ливингстон, пишувајќи за "Харвард деловниот преглед", "Пророштвата за само-исполнување, се покажа, се исто толку распространети и во канцелариите како што се во училниците во основните училишта. Ако менаџер е убеден дека луѓето во неа група се првокласни, тие сигурно ќе ја надминат групата чиј менаџер верува дека е обратна - дури и ако вродените таленти на двете групи се слични ".
Звучи возбудливо и интригантно? Се обложувате. Ова се основните принципи кои можете да ги примените на очекувањата за изведба и нивниот исход: подобрување на потенцијалните перформанси на работа.
Ефектот на Пигмалион: Моќта на очекувањата на менаџерот
Можете да ги сумирате ефектот на Пигмалион, често познат како моќта на очекувањата , со оглед на тоа дека:
- Секој претпоставен има очекувања на луѓето кои му се јавуваат на него или неа.
- Супервизорите ги сведочат овие очекувања свесно или несвесно секогаш кога комуницираат на каков било начин со работникот.
- Луѓето ги земаат или свесно или несвесно ги читаат и искусуваат овие очекувања од својот претпоставен.
- Луѓето ги извршуваат на начин што е во согласност со очекувањата што ги презеле од надзорникот.
Ефектот на Пигмалион беше опишан од Ливингстон уште порано во септември / октомври 1988 година "Харвард бизнис преглед". "Начинот на кој менаџерите ги третираат своите потчинети е суптилно под влијание на она што го очекуваат од нив", рече Ливингстон во својата статија "Пигмалион во управувањето".
Ефектот на Пигмалион им овозможува на персоналот да ексел како одговор на пораката на менаџерот дека тие се способни за успех и се очекува да успеат. Ефектот на Пигмалион, исто така, може да ги поткопа перформансите на персоналот кога суптилната комуникација од менаџерот им ја кажува спротивното.
Овие знаци се често суптилни. Како пример, претпоставениот не го пофалува перформансот на персоналот толку често како што тој го фали перформансот на другите. Во друг пример, супервизорот помалку зборува за одреден вработен. Во друг пример, менаџерот не успева да ги признае придонесите на сите членови на тимот, благодарение на неколку клучни луѓе.
Ливингстон кажал за надзорникот: "Ако е неквалификуван, тој остава лузни за кариерата на младите мажи (и жени), длабоко се пресекува во нивната самодоверба и ја нарушува нивната слика за себеси како човечки суштества.
"Но, ако тој е вешт и има големи очекувања од своите подредени, нивната самодоверба ќе расте , нивните способности ќе се развиваат и нивната продуктивност ќе биде висока . Почесто отколку што сфаќа, менаџерот е Пигмалион".
Можете ли да замислите како ќе се подобрат перформансите ако вашите претпоставени комуницираат позитивни мисли за луѓето кон луѓето?
Ако претпоставен всушност верува дека секој вработен има способност да даде позитивен придонес на работното место, телеграфирањето на таа порака, било свесно или несвесно, позитивно влијае врз перформансите на вработените.
Ефектот на супервизорот станува уште подобар. Кога супервизорот има позитивни очекувања за луѓето, таа им помага на поединците да го подобрат сопствениот концепт, а со тоа и нивната самодоверба. Вработените кои се почитувани од страна на нивниот надзорник имаат тенденција да живеат до својот потенцијал за придонес и да успеат на работното место.
Луѓето веруваат дека можат да успеат и да придонесат, а нивната работа потоа се зголемува до нивото на нивните сопствени очекувања - да ги создаде своите најдобри, најуспешни, најуспешни вработени
Ефектот Галате: Моќта на самоочекуваните очекувања
Дури и помоќен од ефектот на Пигмалион, ефектот Galatea е силен фактор во перформансите на вработените. Менаџерот кој може да им помогне на вработените да веруваат во себе и во нивната ефикасност, искористи моќна алатка за подобрување на перформансите .
Сте слушнале за често повторените и референцирани зборови, "само-исполнувачко пророштво". Применет како ефект на Галатеја, овие зборови значи дека мислењето на поединецот за нејзината способност и нејзините самоочекувања за нејзината изведба во голема мера ја одредуваат нејзината изведба.
Ако работникот мисли дека може да успее, најверојатно ќе успее.
Следствено, сите активности што супервизорот може да ги преземе кои ќе го зголемат чувството на позитивната самовредност на вработениот ќе го подобрат перформансите на работникот.
Намерата не е да се упропасти овој концепт. Многу други фактори, исто така, придонесуваат за нивото на перформансите на вработениот, вклучувајќи ја вашата култура на компанијата , животните искуства на вработениот, образованието, семејната поддршка и односите со соработниците. Сепак, позитивниот надзор е еден од клучните фактори што ќе ги задржат добрите вработени на работното место.
Како да се поттикне моќни самоочекувања во вашите вработени
Ова се начини на кои можете да поттикнете позитивни, моќни самоочекувања кај еден вработен:
- Обезбеди можности за еден вработен да се доживее повеќе предизвикувачки задачи . Бидете сигурни дека тој или таа успева на секое ниво пред да се движи напред.
- Овозможете на вработениот да учествува во потенцијално успешни проекти кои доведуваат до постојано подобрување на работното место.
- Обезбеди еден-на-еден тренинг со вработените. Овој тренинг треба да нагласи подобрување на она што вработениот го прави добро, наместо да се фокусира на слабостите на вработениот. Изградба на она што вработениот веќе го прави успешно, наместо фокусирање на вашата енергија за градење на слаби области на вештина.
- Обезбедете развојни можности кои го одразуваат она што вработениот е заинтересиран за учење. Секако, треба да се обезбедат можности за развој, кои, исто така, ги одразуваат она што бизнис потреби од вработениот. Треба да направите рамнотежа што исто така ги почитува потребите и желбите на вработениот.
- Доделете успешен постар вработен да игра улога во развојот со вработениот . Менторството е одлична употреба за вашите постари службеници, од кои повеќето се загрижени да го споделат она што го научиле пред да се пензионираат. Чувајте ги нивните знаења на располагање.
- Држете чести, позитивни вербални интеракции со вработениот и постојано комуницирајте со вашата цврста вера во способноста на работникот да ја извршува работата. Чувајте ги позитивните и развојните повратни информации каде што е можно.
- Осигурајте се дека вработениот добива доследни пораки од друг надзорен персонал. Како разговараш со другите за вработените кои пријавуваат за вас силно ги карактеризираат своите мислења за тоа што може да придонесе и да направи некој вработен. Во продолжен ефект на Пигмалион, очекувањата на другите високи лидери, менаџери и соработници влијаат на самодовербата на вработениот.
- Проектирајте ја вашата искрена посветеност на успехот и тековниот развој на вработениот. Треба често да му кажете на вработениот за вашата доверба во врска со овие работи.
Искористете ја моќта на самоочекувањата на вработениот за да обезбедите моќни, продуктивни, подобри и успешни работни перформанси. Ќе бидете среќни и ќе се чувствувате наградени кога вработените ги надминуваат вашите очекувања - и нивни.