Можете да го подобрите вашето работно место комуникациски вештини со овие совети
Ќе создадете повеќе можности за остварување на вашата работна мисија . Ќе градите подобри и повеќе наградувачки односи со вашите соработници и менаџери. Ќе постигнете повеќе цели со помалку енергија и ќе ја намалите можноста за недоразбирања и вкрстени цели.
Големите комуникатори се сметаат за успешни поединци од страна на соработниците. Тие стануваат отиде на луѓето во една организација, бидејќи луѓето ја изедначуваат ефикасноста со ефективна комуникација. Големите комуникатори придонесуваат повеќе за нивните организации и добиваат повеќе можности за промоција и признавање во нивните кариери. Дали сте мотивирани и возбудени да ги научите тајните на големите комуникатори? Еве десет од нив.
Изгради врската Прво-Секогаш
Кога еден одличен комуникатор му пристапи на соработник, тој одвојува време за да каже: "добро утро" и "како е вашиот ден?" "Имавте одличен викенд?" Ефектот од односите за градење на врски е непроценлив. Тој ја испраќа пораката, секој пат кога комуницира, дека се грижи за примачот на пораката. Тој покажува дека, без оглед колку е зафатен или превршен, тој има време да се грижи за вас.
Кога работев во "Џенерал моторс", ме потсети на оваа тајна гласно.
Едно утро, одговорив на внатрешен телефонски повик, "Сузан Хитфилд, како можам да ти помогнам?" Одговорот на мојот повик беше тивок пауза, а потоа рече: "Здраво, Сузан, како е вашиот ден? Дали е добра недела откако се запознавме во понеделникот? "Моето внимание го привлече нешто за начинот на кој тој намерно го забави нашиот влез во деловната дискусија.
Вежбањето на ова однесување беше тешко за мене во почетокот, бидејќи мојата тенденција беше да скокнам директно во деловната дискусија, но никогаш не сум жалел што одвоив време да се потсетам. Мојот внатрешен повик поздрав стана, "Здраво, ова е Сузан."
Прво да се изгради врската за успешна комуникација. За уште поуспешна комуникација, продолжете да ја градите врската во сите интеракции во било кое поставување со текот на времето. Добрата волја има акумулативен ефект.
Знај за што зборуваш
Добијте знаење, увид и напред-размислување способност потребни за да заработите почит на вашите колеги за вашата индустрија или предметна област експертиза. Вашите соработници нема да слушаат ако не веруваат дека ќе донесат експертиза на масата. Вашите успешни соработници поминуваат време со вас затоа што го почитуваат вашето знаење и вредноста што ја донесувате во разговорот.
Тие нема да ги почитуваат или слушаат, а камоли да бидат под влијание на лица кои не знаат за што зборуваат. Значи, кога размислувате за тајните на големите комуникатори, експертска тема може да ја предводи листата.
Слушајте повеќе отколку што зборувате
Неодамна добив повратна информација дека еден менаџер одржал средба за планирање на развојот на работата со вработен и зборувал 55 минути од часот.
Ова е извонреден пример за менаџер кој доминира во дискусијата, но служи како потсетник.
Големите комуникатори слушаат повеќе отколку што зборуваат . Кога зборуваат, често поставуваат прашања за да ги извлечат знаењата и мислењата на своите соработници.
Кога ќе дозволите да слушате, честопати слушате што не е кажано. Можете да прочитате помеѓу изговорените линии за да го разберете целиот контекст на размислување и потреби на другиот.
Ова не значи дека никогаш не зборуваат, но го става акцентот на користење на знаењето на тимот. Тој ги потврдува членовите на тимот дека нивните мислења се важни и тие се вреднуваат. Тоа ве одбележува како одличен комуникатор кој се грижи за она што другите мислат.
Се фокусира на разбирање на она што го кажува другото лице
Кога зборува еден колега, не го поминувајте времето подготвувајќи го вашиот одговор во вашиот ум.
Наместо тоа, поставувајте прашања за појаснување и бидете сигурни дека темелно разберете што другото комуницира. Фокусирајте го својот ум на слушање и разбирање.
Ако се најдете (и тој мал глас во вашата глава) се расправа, подготвувајќи го вашиот одговор или побивајќи го она што вашиот колега го кажува, не сте фокусирани на темелно разбирање на нејзината комуникација. Вие престанавте да слушате и рефокусиравте дискусија за вашите потреби.
Користете јачината за повратни информации
Кажете: "Еве што ви кажавте", и повторете ја суштината на содржината на пораката што ја добивте од комуникацијата на другиот. Не го припишувајте значењето на комуникацијата на вашиот соработник. Користете повратна јамка за да го проверите вашето разбирање и да бидете сигурни дека споделувате значење .
Кога ќе го проверите вашето разбирање, избегнувате лоша комуникација и недоразбирање. Ги заобиколувате тешките чувства и долготрајните објаснувања за тоа што значеше вашиот соработник.
Слушајте ја невербалната комуникација на другиот експонати
Невербалната комуникација е моќен глас во секоја интеракција. Гласовната тоналност, јазикот на телото и изразите на лицето зборуваат многу гласно од вербалната комуникација (испраќање) или вистинските зборови во многу размени на комуникација. Позицијата на вашиот соработник, како го држи таблата на таблата и неговата оддалеченост од вас додека зборува, се сите моќни гласници.
Ова е причината зошто откривате дека одличните комуникатори бараат интеракција во лице. Тие знаат количината на информации што ги губат кога комуницираат преку е-пошта, телефон, IM или текстуализирање. Најмладата генерација на работа можеби не ја препознава важноста на разговорот со соработниците лично.
Тие се енкултурирани да користат електронски методи, и тоа мора да се промени. За факти, овие методи функционираат. Ако сакате информации што се побогати и подлабоки, и за дискусија и размена, ги барате вашите соработници. Големите комуникатори слушаат со своите очи .
Гледајте за шаблони, недоследности и конзистенции
Во секоја комуникација, можноста за недоразбирање е секогаш присутна. Клучниот показател дека соработникот не ги кажува нејзините вистински чувства или дека оди заедно со групата, наместо да се согласува со одлуката, е комбинација од фактори кои можете да ги набљудувате.
Сакате да гледате за моделите (вака вака соработува вашиот соработник) и недоследностите (дали ова е во согласност со она што го очекувате од оваа личност).
Исто така, сакате да ги гледате зборовите за појавување, пораката, тонот на гласот и јазикот на телото. Ако некој од овие вербални и невербални комуникациски фактори е неконзистентен или испраќа различни пораки, неуспехот во комуникацијата е неизбежен.
Колектори имаат тенденција да ја слушаат невербалната комуникација преку вербалната. Ако тренирате еден вработен кој испраќа контрадикторни пораки, ова е моќен фактор во недоразбирањето што може да се случи со соработниците. Тоа е едноставно, спремно и често се занемарува како клучен фактор.
Ако нешто што друг вработен го прави или ве тера да ви го препише, тоа е вашата проблематика
Вие сте лицето на кое му е попречено дејството или комуникацијата на вашиот соработник. Неговите постапки или комуникација може да ја предизвикаа вашата реакција, но одговорот му припаѓа на вас. Никогаш нема ефективно да комуницирате ако го покажувате прстот и се обидувате да го направите тоа прашање на вашиот соработник. Тој само се обидуваше да комуницира.
Треба да ја преземете одговорноста за сопствени емоционални реакции. Користете "јас" пораки за да покажете дека знаете дека сте одговорни за реакцијата. На пример: "Вие навистина збркана дека клиент интеракција" е многу помалку ефикасни и чесни од, "Јас бев вознемирен гледајќи како да комуницирате со тој клиент од овие причини ..."
Ти си соработник е ретко ефикасна комуникација . Најверојатно ќе добиете одбранбен одговор што ја прави комуникацијата неуспешна. Наместо тоа, давање искрена порака јас е моќна.
Почекајте да дадете критични или контроверзни повратни информации
Ако сакате да кажете нешто критично или контроверзно, или ако сте лути или емотивни, почекајте 24 часа пред да го кажете, испратете го или објавете го за да видите дали сеуште се чувствувате така. Паузирањето пред комуникацијата е недоволно ценета вештина на одлични комуникатори. Вие не треба да комуницирате што мислите или се чувствувате веднаш. Всушност, вашата комуникација ќе биде помоќна и внимателна ако дозволите околностите да маринираат за одреден временски период.
Во оваа ера на непосредна и постојана комуникација, внимателна комуникација оди по патот. Моменталната реакција е промовирана и засилена. Често е неефикасно и понижувачко. Големите комуникатори ги собираат своите мисли и развиваат значајни "Јас пораки".
Отворете го умот на нови идеи
Нови идеи живеат или умираат во нивната прва комуникација со лице кое има моќ во една организација . Користејќи ги другите комуникациски вештини презентирани овде, можете да направите нова идеја да процвета или да пропадне во еден момент.
Наместо веднаш одбивање нова идеја, пристап или начин на размислување, паузирајте и размислете за можностите. Размислете што може да работи во вашата организација, а не она што ќе пропадне. Размислете за можноста наместо за неможност.
Немојте да бидете виновни за смртоносните гревови на отфрлање, задушување или намалување на идејата пред да бидат артикулирани и истражени. Не, веќе не си ја пробал идејата и не успеа. Околностите се менуваат. Никогаш не може да ги повторите точните околности на првото проба. Големите комуникатори ги слушаат можностите и ги следат.
Целата комуникација ќе оди подобро ако соработува со колегите
Не е доволно да се биде добар слушател и да ги извлекувате мислењата на другиот. Тие нема да се изедначуваат со вас или ќе ги споделат своите вистински мисли ако не ви веруваат.
Добивате доверба во вашите секојдневни интеракции со луѓето кога ќе ја кажете вистината - дури и кога е тешко. Кога доследно ќе покажете интегритет и доверба во вашите дневни интерперсонални разговори и активности, ќе ја градите вашата способност да бидете одличен комуникатор.
Соработниците со кои ќе комуницирате ќе ви се отвори. Тие ќе имаат поголема веројатност проблемот да се реши со вас без грижа за губење, и тие нема да се плашат да изгледаат лошо, глупаво или неинформирано, ако тие ти веруваат. Дали ја гледате моќта на комуницирање кога имате доверба на другата страна? Неверојатно е.
Ако работите да ја зголемите вашата комуникација со практикување на овие вештини и преземање на овие активности, можете да станете одличен комуникатор. Станувате одличен комуникатор ќе ја зајакнете вашата кариера, ќе ги наградувате и исполнувате деновите на работа и ќе ги зајакнете позитивните односи со соработниците кои сакаат да работат со вас. Може ли да се подобри од тоа?