Погоди што? Некои конфликти на работното место се добри за бизнисот
Овие изјави може да ви изгледаат невообичаени.
Ако сте како многу луѓе, избегнувајте конфликт во секојдневниот работен век. Гледате само негативните резултати од конфликтот. Особено во професијата за човечки ресурси, или како менаџер или надзорник, можеби дури и ќе откриете дека го поминуваат премногу вашето драгоцено време посредувајќи во спорови меѓу колегите.
Зошто луѓето не учествуваат во соодветен конфликт на работа
Постојат многу причини зошто луѓето не се залагаат за своите верувања и носат важни разлики на масата. (Во организациите, ова преведува во луѓе со одобрување со глава кога менаџерот прашува дали групата се согласува, но потоа се жали на одлуката подоцна.) Конфликтот обично е непријатен. Многу луѓе не знаат како да учествуваат и да управуваат со работата конфликт на позитивен начин.
Во лошо спроведениот конфликт, луѓето понекогаш се повредуваат. Тие стануваат дефанзивни, бидејќи се чувствуваат под личен напад. Луѓето мора да работат со одредени луѓе секој ден, па затоа се плашат дека конфликтот ќе им наштети на овие неопходни тековни односи.
Зошто е важен соодветен конфликт за работа
Сепак, ефикасно управуваниот конфликт со работа има многу позитивни резултати за вашата организација, сепак. Кога луѓето не се согласуваат едни со други и лобираат за различни идеи, вашата организација е поздрава. Несогласувањата честопати резултираат со потемелно проучување на опциите и подобри одлуки и насоки.
Според Питер Блок, во овластениот менаџер: позитивни политички вештини при работа (споредба на цените), ако не сте подготвени да учествувате во организациската политика и конфликт, никогаш нема да ги постигнете работите што ви се важни при работата, вашата работна мисија . И, тоа би било трагично.
Значи, знаејќи како да се подигнете прашања и да учествувате во значаен работен конфликт е клучот за вашиот успех во работата и во животот. Овие совети ќе помогнат.
10 совети за учество во конфликт на здрава работа
Направете работно опкружување во кое здравиот конфликт е поттикнат со поставување на јасни очекувања. Да се поттикне организациска култура или средина во која се охрабруваат разликите во мислењето. Направете разлики во очекување и здрава дебата за прашања и идеи за нормата.
Ставањето акцент врз заедничките цели што луѓето ги споделуваат во вашата организација може да помогнат. Луѓето имаат тенденција да се фокусираат на разликите искусни со друг, наместо да се фокусираат на верувањата и целите што ги имаат заедничко едни со други.
Доколку организациските цели се усогласени и сите вработени се движат во иста насока, се одразува здрав конфликт околу тоа како да се стигне до таму. Ако сте менаџер или лидер на тимот, направете го ова со тоа што ќе побарате од другите да го изразат своето мислење пред да зборувате сами.
Кажете им на луѓето дека сакате да зборуваат кога не се согласуваат или имаат мислење кое е различно од другите во групата.
Награда, признајте и им се заблагодари на луѓето кои се спремни да заземат став и да ја поддржат својата позиција. Можете јавно да им се заблагодари на луѓето кои се спремни да не се согласуваат со насоката на групата. Вашиот систем за признавање , бонус систем , плати и придобивки пакет и управување со перформанси треба сите да ги наградат вработените кои практикуваат лична организациска храброст и да спроведат соодветен работен конфликт.
Овие вработени изјавуваат дека не се согласуваат или предлагаат поинаков пристап дури и во услови на притисок од групата за да се согласат. Тие страсно лобираат за својата кауза или верување, но сепак, кога целата дебата е завршена, тие ги поддржуваат одлуките на тимот исто толку страсно.
Ако имате малку раздор во вашата група, проверете ги вашите сопствени акции. Ако мислите дека сакате да изразите различни мислења и сакате да избегнувате конфликти во групата , и ако имате малку несогласувања од персоналот, проверете ги вашите сопствени акции.
Дали вие, невербално или вербално, испратете порака дека навистина не е во ред да не се согласувате? Дали ги ставате вработените на "жешко седиште" кога изразуваат мислење? Дали тие се "во неволја" ако се во ред или предвиденото решение не успее?
Погледнете во себе лично, па дури и побарајте повратна информација од доверлив советник или член на персоналот, ако однесувањето на вашиот тим ви кажува дека ненамерно ја испраќате погрешната порака.
Очекувајте луѓето да ги поддржат своите мислења и препораки со податоци и факти. Различни мислења се охрабруваат, но мислењата се добиени преку проучување на податоци и факти. Членовите на персоналот се охрабруваат да собираат податоци кои ќе го осветлуваат процесот или проблемот.
Креирај групна норма што се очекува во конфликт околу идеи и насоки и дека личните напади не се толерираат. Секоја група која редовно доаѓа заедно за да води организација или оддел, да реши проблем или да го подобри или создаде процес, ќе има корист од групните норми . Ова се упатствата или правилата за врска кои се согласуваат да ги следат членовите на групата.
Тие често вклучуваат очекување дека сите членови ќе зборуваат искрено, дека сите мислења се еднакви, и дека секое лице ќе учествува. Овие упатства, исто така, ги поставуваат очекувањата дека личните напади не се толерираат додека здравата дебата за идеите и опциите е охрабрувана.
Дајте им на вработените обука за здрави конфликти и вештини за решавање проблеми. Понекогаш луѓето не успеваат да се залагаат за своите верувања, бидејќи не знаат како да го прават тоа удобно. Вашиот персонал ќе има корист од образованието и обуката за интерперсонална комуникација, решавање на проблеми, решавање конфликти, а особено, неодбрантна комуникација. Определувањето на целта, менаџментот на состаноците и раководството исто така ќе им помогне на вработените да ја користат својата слобода на говор.
Побарајте знаци дека конфликтот околу решението или насоката излегува од рака. Вежбајте ги најдобрите способности за набљудување и забележи дали тензијата станува нездрава. Слушајте ги критиките на членовите на колегите, зголемувањето на бројот и сериозноста на "ископувањата" или навлегувањето и негативните коментари за решението или процесот. Дали се зголемуваат тајните состаноци?
Во една од моите компании-клиенти, членовите на персоналот одржувале е-пошта војни, во кои се зголемувал непријатностите на пораките и листата на членови што биле копирани на крајот би можеле да ја вклучат целата компанија.
Ако забележите дека тензијата и конфликтот ја загрозуваат хармонијата на вашето работно место, веднаш одржете средба за решавање конфликти со борците. Да, вие треба да посредувате. Во ред е да имате позитивен конфликт, но не да дозволите негативен конфликт да ја уништите работната средина.
Вработи луѓе за кои верувате дека ќе им додадат вредност на вашата организација со нивната подготвеност за решавање на проблемите и дебата. Прашањата за однесување за однесување ќе ви помогнат да ја оцените агресивноста на вашите потенцијални вработени. Сакате да ангажирате луѓе кои се спремни да дејствуваат смело и кои се безгрижни за тоа дали се добро допаднати.
Погледнете и слушајте ситуации во кои потенцијалниот работник се заложи за своите верувања, работел со тим за решавање на проблемите или туркаше непопуларна агенда на работа. Да, сакате хармонично работно место, но не и на жртвата на успехот на секого.
Направи извршен надомест зависи од успехот на организацијата како целина, како и остварување на поединечни цели. Плаќаат на директори дел од нивната компензација врз основа на успехот на вкупната организација. Ова осигурува дека луѓето се посветени на истите цели и насоки.
Тие ќе го бараат најдобриот пристап, најдобрата идеја и најдобро решение, а не само оној што ќе биде од корист за нивната област на интерес. Ова исто така ќе осигура дека луѓето во нивните организации го поминуваат своето време за решавање на проблемите и бараат решение наместо да укажуваат на прст, обвинуваат и бараат да видат кој е виновен кога се појави проблем или се пропушти обврска.
Ако ги користите сите први девет совети и не се случуваат конфликти за здрав работа ... Треба да седнете со луѓето кои директно известуваат до вас и со нивниот персонал за директно известување и прашајте зошто.
Некои позитивни дискусии за решавање на проблеми може да и овозможат на вашата група да го идентификува и отстрани секој проблем кој стои на патот на отворениот, здрав, позитивен, конструктивен конфликт и дебата. Идниот успех на вашата организација зависи од подготвеноста на вашите вработени да учествуваат во конфликт во врска со здравјето, па затоа оваа дискусија е вредна за вашето време.